圍繞“辦好一個會、提升一座城”的目標(biāo)，溫州銀行緊扣“迎亞運、當(dāng)先鋒、作奉獻”這一主題，通過服務(wù)提升、反詐宣傳、志愿服務(wù)、亞運宣傳等舉措，引導(dǎo)鼓勵全行廣大員工為亞運大局增光添彩，讓服務(wù)更有愛、財產(chǎn)更安全、氛圍更濃厚。

(相關(guān)資料圖)

服務(wù)更專業(yè)

6月29日，甌海支行開展“杭州亞（殘）運會保障現(xiàn)金服務(wù)工作”演練，模擬杭州亞（殘）運會期間外賓來到支行辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)場景。

本次演練設(shè)置網(wǎng)點現(xiàn)金不足，幫助客戶轉(zhuǎn)賬；自助柜員機吞卡或設(shè)備故障，引導(dǎo)外賓至柜面辦理；網(wǎng)點人員英語交流障礙，需使用翻譯軟件等場景?，F(xiàn)場參演人員在應(yīng)對各式場景時，反應(yīng)迅速，通過英語交流、借助翻譯軟件、陪同客戶至就近現(xiàn)金充足網(wǎng)點取現(xiàn)、引導(dǎo)客戶至就近銀行自助設(shè)備取現(xiàn)等方式幫助客戶解決了取現(xiàn)難等問題。演練中工作人員全程使用英語所開展服務(wù)工作，標(biāo)志著支行專業(yè)化服務(wù)邁向更高水平。

財產(chǎn)更安全

7月13日晚，鹿城分行營業(yè)部、新城支行、新田園支行、南浦支行分別組織工作人員參加在世紀(jì)廣場舉辦的“喜迎亞運、全民反詐”金融夜市活動。

夏日炎炎，華燈初上，支行工作人員提前來到指定攤位，精心布置的宣教區(qū)、禮品區(qū)，吸引了眾多市民前來咨詢。為了活躍現(xiàn)場氣氛，更深入地宣傳反詐知識，除宣傳反洗錢，反假貨幣、不宜流通人民幣、不拒收人民幣、減費讓利、存款保險等日常金融知識外，工作人員還特意安排了關(guān)注企業(yè)微信---“以你為先”小游戲---抽取反詐題目---有獎答題等互動環(huán)節(jié)，只要參與游戲就有機會贏取獎品?；顒蝇F(xiàn)場，往來市民爭相來摸乒乓球答題，歡聲笑語熱鬧非凡。

愛心更廣泛

一張桌子，一只水桶，幾打杯子，簡簡單單的幾樣?xùn)|西，組成了一個個“愛心伏茶點”，讓愛心在城市的街巷流轉(zhuǎn)，使客戶、戶外工作者和過往市民都感到貼心。

入伏以來，溫州分行轄屬文化、百里、市中、學(xué)院路、府前、馬嶼、仙巖、黃田、仙降、江浦等支行紛紛設(shè)立“愛心伏茶點”，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶和外賣小哥、環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人、保安等戶外工作者免費供應(yīng)茯茶，有的支行還提供扇子、藿香正氣水等夏季用品。

城區(qū)內(nèi)網(wǎng)點多周邊居民、環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥、快遞員往來不絕，愛心伏茶點常常需要排隊，場面頗為熱鬧，支行也會抓住人員聚集的時機普及金融知識，宣傳反假幣、防范電信詐騙等相關(guān)金融知識，讓廣大市民真切享受到溫行的貼心金融服務(wù)。瑞安仙降支行伏茶點前，快遞員小張正在用自己的杯子接茯茶，他告訴支行工作人員：“這么熱的天氣送快遞喝水量大，剛好自己帶的喝完了就來這里接一杯，還能到廳堂里乘涼，真的很感謝你們溫州銀行！”

氛圍更濃厚

2023亞運會主會場設(shè)在杭州，足球和龍舟兩個項目的賽場則設(shè)在溫州，全市人民對此感到十分自豪，希望通過亞運會向世界展示溫州良好的城市形象。為此，溫州銀行轄內(nèi)網(wǎng)點運用LED屏、海報機、宣傳折頁等載體開展亞運宣傳，營造了“全民亞運”的濃厚氛圍，提高了員工與廣大市民對亞運盛會的知曉率、支持率和參與率。