圍繞“辦好一個(gè)會(huì)、提升一座城”的目標(biāo)，溫州銀行緊扣“迎亞運(yùn)、當(dāng)先鋒、作奉獻(xiàn)”這一主題，通過(guò)服務(wù)提升、反詐宣傳、志愿服務(wù)、亞運(yùn)宣傳等舉措，引導(dǎo)鼓勵(lì)全行廣大員工為亞運(yùn)大局增光添彩，讓服務(wù)更有愛(ài)、財(cái)產(chǎn)更安全、氛圍更濃厚。

(相關(guān)資料圖)

服務(wù)更專業(yè)

6月29日，甌海支行開(kāi)展“杭州亞（殘）運(yùn)會(huì)保障現(xiàn)金服務(wù)工作”演練，模擬杭州亞（殘）運(yùn)會(huì)期間外賓來(lái)到支行辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

本次演練設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金不足，幫助客戶轉(zhuǎn)賬；自助柜員機(jī)吞卡或設(shè)備故障，引導(dǎo)外賓至柜面辦理；網(wǎng)點(diǎn)人員英語(yǔ)交流障礙，需使用翻譯軟件等場(chǎng)景?，F(xiàn)場(chǎng)參演人員在應(yīng)對(duì)各式場(chǎng)景時(shí)，反應(yīng)迅速，通過(guò)英語(yǔ)交流、借助翻譯軟件、陪同客戶至就近現(xiàn)金充足網(wǎng)點(diǎn)取現(xiàn)、引導(dǎo)客戶至就近銀行自助設(shè)備取現(xiàn)等方式幫助客戶解決了取現(xiàn)難等問(wèn)題。演練中工作人員全程使用英語(yǔ)所開(kāi)展服務(wù)工作，標(biāo)志著支行專業(yè)化服務(wù)邁向更高水平。

財(cái)產(chǎn)更安全

7月13日晚，鹿城分行營(yíng)業(yè)部、新城支行、新田園支行、南浦支行分別組織工作人員參加在世紀(jì)廣場(chǎng)舉辦的“喜迎亞運(yùn)、全民反詐”金融夜市活動(dòng)。

夏日炎炎，華燈初上，支行工作人員提前來(lái)到指定攤位，精心布置的宣教區(qū)、禮品區(qū)，吸引了眾多市民前來(lái)咨詢。為了活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，更深入地宣傳反詐知識(shí)，除宣傳反洗錢(qián)，反假貨幣、不宜流通人民幣、不拒收人民幣、減費(fèi)讓利、存款保險(xiǎn)等日常金融知識(shí)外，工作人員還特意安排了關(guān)注企業(yè)微信---“以你為先”小游戲---抽取反詐題目---有獎(jiǎng)答題等互動(dòng)環(huán)節(jié)，只要參與游戲就有機(jī)會(huì)贏取獎(jiǎng)品?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，往來(lái)市民爭(zhēng)相來(lái)摸乒乓球答題，歡聲笑語(yǔ)熱鬧非凡。

愛(ài)心更廣泛

一張桌子，一只水桶，幾打杯子，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾樣?xùn)|西，組成了一個(gè)個(gè)“愛(ài)心伏茶點(diǎn)”，讓愛(ài)心在城市的街巷流轉(zhuǎn)，使客戶、戶外工作者和過(guò)往市民都感到貼心。

入伏以來(lái)，溫州分行轄屬文化、百里、市中、學(xué)院路、府前、馬嶼、仙巖、黃田、仙降、江浦等支行紛紛設(shè)立“愛(ài)心伏茶點(diǎn)”，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶和外賣(mài)小哥、環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人、保安等戶外工作者免費(fèi)供應(yīng)茯茶，有的支行還提供扇子、藿香正氣水等夏季用品。

城區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)多周邊居民、環(huán)衛(wèi)工人、外賣(mài)小哥、快遞員往來(lái)不絕，愛(ài)心伏茶點(diǎn)常常需要排隊(duì)，場(chǎng)面頗為熱鬧，支行也會(huì)抓住人員聚集的時(shí)機(jī)普及金融知識(shí)，宣傳反假幣、防范電信詐騙等相關(guān)金融知識(shí)，讓廣大市民真切享受到溫行的貼心金融服務(wù)。瑞安仙降支行伏茶點(diǎn)前，快遞員小張正在用自己的杯子接茯茶，他告訴支行工作人員：“這么熱的天氣送快遞喝水量大，剛好自己帶的喝完了就來(lái)這里接一杯，還能到廳堂里乘涼，真的很感謝你們溫州銀行！”

氛圍更濃厚

2023亞運(yùn)會(huì)主會(huì)場(chǎng)設(shè)在杭州，足球和龍舟兩個(gè)項(xiàng)目的賽場(chǎng)則設(shè)在溫州，全市人民對(duì)此感到十分自豪，希望通過(guò)亞運(yùn)會(huì)向世界展示溫州良好的城市形象。為此，溫州銀行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)用LED屏、海報(bào)機(jī)、宣傳折頁(yè)等載體開(kāi)展亞運(yùn)宣傳，營(yíng)造了“全民亞運(yùn)”的濃厚氛圍，提高了員工與廣大市民對(duì)亞運(yùn)盛會(huì)的知曉率、支持率和參與率。