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半島網(wǎng)5月8日訊（記者 王禹涵 通訊員 樸妍)近年來，青島市人社局積極探索調解仲裁信息化建設路徑，以需求為導向，完善“互聯(lián)網(wǎng)+預防”“互聯(lián)網(wǎng)+調解”“在線庭審”系統(tǒng)各項功能，持續(xù)推進防、調、裁一體化建設，通過技術革新不斷提高調解仲裁工作質效，開啟“智慧仲裁”新時代。

數(shù)據(jù)監(jiān)測 筑牢第一防線

青島市人社局探索建立勞動爭議監(jiān)測預警與聯(lián)動處置工作機制，自主研發(fā)“青島市勞動爭議預防平臺”，運用大數(shù)據(jù)技術綜合分析失業(yè)解聘、社保欠費、勞動監(jiān)察舉報投訴、勞動仲裁案件等密切反映勞動關系態(tài)勢的大數(shù)據(jù)信息，智能篩選潛在風險隱患。同時，配套出臺《青島市勞動爭議監(jiān)測預警與聯(lián)動處置工作辦法》，確立市區(qū)兩級人社部門“屬地管轄、分級處置、協(xié)同聯(lián)動”的聯(lián)動處置原則，從監(jiān)測數(shù)據(jù)來源、預警信息分級、聯(lián)動處置措施、評估分析完善等四個方面為聯(lián)動處置工作提供制度依據(jù)，對重大勞動爭議做到風險早發(fā)現(xiàn)、隱患早排查、矛盾早化解。

網(wǎng)上立案 程序簡易便利

網(wǎng)上立案功能自2016年啟用，2022年進行升級，當事人或律師選擇青島人社官網(wǎng)或青島人社移動端任一渠道在線提交仲裁申請材料（身份證明材料、初步證據(jù)等），即可在線完成立案申請。立案完成后，可隨時登錄查詢進展情況，對于仲裁申請審核不通過的情形，將一次性告知當事人原因，大大減輕了群眾因補充證據(jù)材料、修改仲裁請求等原因造成的往返奔波之苦，有效降低了維權成本。

網(wǎng)上調解 維權高效省心

青島市人社局積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+調解”的辦案新模式，依托全國勞動人事爭議在線調解平臺，深入開展網(wǎng)上調解，為當事人提供基層調解組織線上分配服務，實現(xiàn)調解申請“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦”。當事人只需在平臺提供基本信息，即可匹配最近的基層調解組織，享受勞動人事爭議調解服務。自我市推廣使用全國勞動人事爭議在線調解平臺以來，共處理勞動人事爭議案件5203件，使勞動者維權更加便捷高效，降低了勞動者維權成本。

線上庭審 仲裁智慧便民

2021年11月，青島市勞動人事爭議仲裁在線庭審系統(tǒng)正式上線運行，在線庭審系統(tǒng)可同時容納市、區(qū)兩級仲裁機構同步開展在線庭審30場，保證視頻接入路數(shù)不限流，多人參與庭審不卡頓。當事人通過青島人社APP登錄并進行實人認證，憑手機端即可實現(xiàn)收取開庭通知、上傳證據(jù)、參與庭審、線上簽署庭審筆錄等功能，足不出戶即可享受到高效便捷的仲裁維權服務。2022年10月，青島市人社局將智能語音識別功能引入在線庭審系統(tǒng)，有效解決了因網(wǎng)速不穩(wěn)定帶來的庭審筆錄漏記、錯記等問題，庭審時長較傳統(tǒng)人工聽記模式平均縮短30%以上，極大提高了在線庭審記錄的效率和正確率，有效提升了當事人對在線庭審的滿意度。自在線庭審系統(tǒng)投入使用以來，已組織開展在線庭審千余場次，較好地滿足了人民群眾對在線仲裁的需求。

信息多跑路，當事人就能少跑腿。青島市通過建立健全重大勞動爭議監(jiān)測預警處理機制、迭代升級在線庭審系統(tǒng)，結合大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等數(shù)字技術，扎實推進防、調、裁一體化建設，建立實力與專業(yè)素養(yǎng)過硬的仲裁隊伍，有效地維護當事人雙方的合法權益，切實保障全市勞動關系的和諧穩(wěn)定。