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近年來，云南省牟定縣聚焦群眾關(guān)切，積極完善社會救助制度改革，拓展社會救助服務(wù)內(nèi)容，通過購買服務(wù)方式，創(chuàng)新社會救助“物質(zhì)+服務(wù)”新模式，不斷提升群眾獲得感、幸福感。

搭建“3+5”服務(wù)平臺。成立牟定縣慈善會、牟定縣暖心助困志愿服務(wù)隊、牟定縣樂心社會工作站3個公益社會組織，組建縣鄉(xiāng)村民政干部服務(wù)隊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站、社區(qū)服務(wù)站、愛心人士、志愿者5支隊伍，為社會救助提供全方位、多形式的服務(wù)平臺，以“3+5”社會平臺為依托，發(fā)動社會力量籌措鏈接資源項目，探索政府購買服務(wù)類社會救助“物質(zhì)+服務(wù)”的救助方式，拓展社會救助服務(wù)范圍，推動社會救助工作由物質(zhì)救助向服務(wù)類救助延伸，不斷滿足困難群眾物質(zhì)和精神需求，提升獲得感和幸福感，使“暖心助困”更有溫度。

創(chuàng)新“社會救助+社工”新模式。有效推進“特質(zhì)+服務(wù)”創(chuàng)新實踐。2022年以來，共投入資金46.85萬元，購買社工服務(wù)項目5個，由專業(yè)社工向困難群眾提供生活救助、走訪探視、照料護理、心理咨詢、婚姻家庭咨詢、心理疏導(dǎo)、關(guān)愛陪伴、資源鏈接、社會融入、家庭教育等服務(wù)，讓服務(wù)更專業(yè)、更貼心。同時，積極發(fā)動愛心企業(yè)、公益慈善機構(gòu)開展愛心捐助活動，有效拓展服務(wù)類社會救助工作內(nèi)涵，讓“暖心助困”更有廣度。2022年以來，累計開展“社會救助+社工”服務(wù)1700多人次，共接收捐贈款物23.15萬元，全部發(fā)放到最需要的救助對象手中。

暢通救助服務(wù)新渠道。建立健全完善線下辦理“一站式”“一門受理，協(xié)同辦理”平臺，在縣級設(shè)立民政服務(wù)窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立社會救助服務(wù)平臺、村（社區(qū)）設(shè)立社會救助工作站，主動公開社會救助辦理流程、救助服務(wù)熱線及監(jiān)督舉報電話等，及時受理困難群眾求助申請、投訴舉報、政策咨詢等事項，確保困難群眾“求助有門，受助及時”。積極推廣使用“一部手機辦低?！薄罢戎脚_”“辦事通”等手機APP，實現(xiàn)“掌上辦”“指尖辦”，“多向”暢通網(wǎng)絡(luò)社會救助通道，讓“信息多跑路、群眾少跑腿”，實現(xiàn)困難群眾“足不出戶”就能自主申請社會救助服務(wù)。網(wǎng)上辦理社會救助事項2336件，其中：低保1076件、臨時救助1191件、特困69件，辦結(jié)率、群眾落實率均達100%。

云南網(wǎng)通訊員 段桂祥 周秀鳳 劉洪亮