“今天辦證非常順利，感覺很快，我來一趟就全辦完了。”6月15日，在沈陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心司法行政審批窗口前，申請(qǐng)人孫女士一次就辦好了審批事項(xiàng)。

不久前，孫女士的律師事務(wù)所合伙人提出退伙，因不了解申請(qǐng)流程和所需材料，事情又有些急，孫女士就打電話咨詢。“司法局工作人員詳細(xì)告知我如何在網(wǎng)上申辦，并告訴我材料合格后在執(zhí)業(yè)證副本上加蓋變更章就可以了，即來即辦。”孫女士說。

在沈陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心D區(qū)的司法行政審批窗口，前來大廳辦事的人并不多。“‘全程網(wǎng)辦’就是不必來窗口，登錄沈陽(yáng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)就能網(wǎng)上申報(bào)，申報(bào)后我們?cè)诰W(wǎng)上為您辦理，對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或不符合法定形式的，會(huì)‘一次性告知’申請(qǐng)人。”現(xiàn)場(chǎng)工作人員告訴記者，“對(duì)于來到窗口辦理的，我們提供全程‘幫代辦’服務(wù)，幫助申請(qǐng)人申報(bào)。”

如今，審批事項(xiàng)都可以登錄沈陽(yáng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申報(bào)辦理，就像網(wǎng)購(gòu)一樣方便。工作人員每天都會(huì)登錄后臺(tái)頁(yè)面進(jìn)行辦理，在工作日48小時(shí)內(nèi)預(yù)審處理，對(duì)于到窗口提交材料的嚴(yán)格按承諾時(shí)限辦理，做到線上、線下審批工作方便群眾。

值得一提的是，在提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力的同時(shí)，沈陽(yáng)市司法局還通過實(shí)施“好差評(píng)”制度，將對(duì)政務(wù)服務(wù)的評(píng)價(jià)權(quán)交給群眾。

據(jù)了解，沈陽(yáng)市司法局采取多種措施提高政務(wù)服務(wù)便民化程度。減少審批后臺(tái)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，將律師、司法鑒定、公證、基層法律服務(wù)領(lǐng)域的38個(gè)事項(xiàng)審批權(quán)限授權(quán)至部門負(fù)責(zé)人;縮短事項(xiàng)審批時(shí)限，將一般事項(xiàng)審批時(shí)限壓縮至法定時(shí)限30%以內(nèi)，將律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)證補(bǔ)發(fā)、司法鑒定人轉(zhuǎn)所、基層法律服務(wù)工作者注銷等31個(gè)簡(jiǎn)易事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“即來即辦”;方便企業(yè)群眾辦事，將律師事務(wù)所設(shè)立、司法鑒定機(jī)構(gòu)設(shè)立、公證員任職等44個(gè)事項(xiàng)列入“省內(nèi)通辦”事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨層級(jí)通辦;依托“線上辦”“一窗辦”，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一表申請(qǐng)、一窗受理、一次辦好”的套餐式服務(wù)，構(gòu)建“一件事一次辦”便民利企服務(wù)體系。