“稷下北生活區(qū)7號樓北、9號樓南存在私拉電線問題。”6月7日16時52分，進行日常巡查的淄博市臨淄區(qū)聞韶街道晏嬰社區(qū)網(wǎng)格員趙新霞拿出手機拍照、記錄、上傳。整個過程不到一分鐘，她就完成了問題上報。

聞韶街道位于臨淄區(qū)主城區(qū)，在全區(qū)12個鎮(zhèn)、街道中，轄區(qū)面積最小，人口密度最高。

“5.9平方公里承載著7.2萬人，有住宅區(qū)也有不同業(yè)態(tài)的商業(yè)區(qū)，給社會治理提出很高要求。”聞韶街道辦事處副主任王蒙說，如何將社會治理精細(xì)化一直是街道的探索方向。

今年以來，聞韶街道堅持“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+精細(xì)化”治理機制，不斷細(xì)化街道大數(shù)據(jù)平臺運營模式，為轄區(qū)115個網(wǎng)格全部配備移動終端，完善“格中有人、人在格上、事在格中”的網(wǎng)格化管理和服務(wù)，由網(wǎng)格員按照“社區(qū)—網(wǎng)格—樓棟—家庭—居民”模式負(fù)責(zé)居民動態(tài)信息收集、社情民意調(diào)查、政策宣傳、矛盾糾紛排查，做到問題上“云”，督導(dǎo)下“線”，整治到“邊”，以標(biāo)準(zhǔn)化助推環(huán)境大整治品質(zhì)化、城市管理精細(xì)化。

以往網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題后，需要手寫記錄、手動填寫工單、專人送到社區(qū)、街道。有了大數(shù)據(jù)平臺，這些工作都變得簡單而有效率。

“通過大數(shù)據(jù)平臺，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，為我們節(jié)省了時間。”趙新霞坦言，數(shù)字化辦公，不僅提高了效率，也能讓網(wǎng)格員的工作輕松不少。

“上下聯(lián)動、云上互動。”王蒙介紹，通過大數(shù)據(jù)平臺，各委辦下發(fā)的任務(wù)第一時間傳達(dá)到社區(qū)。而網(wǎng)格員不僅可以接收任務(wù)，還可以通過手機終端上報問題。實現(xiàn)了手機端、電腦端和大屏端“三端”協(xié)作，形成了“大數(shù)據(jù)+文明創(chuàng)建”管理閉環(huán)，打通了線上和線下，提高了社會治理效率。

目前，聞韶街道大數(shù)據(jù)智慧平臺共收錄851棟樓棟、3.5萬戶共計8萬余名居民、5300余家經(jīng)營業(yè)戶、28條主次干道、3957名黨員等信息，建立以“人、地、物、情、事、組織”為核心的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，為社區(qū)治理以及創(chuàng)城工作提供數(shù)據(jù)支撐，逐步完善街道社情社貌。

聞韶街道黨工委副書記耿根華表示，聞韶街道將以數(shù)字化推動創(chuàng)城工作深入開展，從常態(tài)管理著眼，從長效治理入手，提高居民滿意度、獲得感。