01.幫你變身

說(shuō)起“小栗旬”這個(gè)名字你首先想起的是什么？

是人不可貌相的的內(nèi)山春彥、霸氣側(cè)漏的瀧谷源治、童年男神工藤新一，還是角色毀真人的坂田銀時(shí)？

小栗旬憑著精湛的演技和精致的五官，讓無(wú)數(shù)少女為他癡迷，就連少年們都幻想著成為小栗旬這樣只要一個(gè)使眼神就能散發(fā)荷爾蒙的男人。

小栗旬確實(shí)很迷人，但是今天的主角不是這位知名的日本演員，而是家住重慶，并經(jīng)營(yíng)著數(shù)家理發(fā)店的托尼老師“山城小栗旬”。

這位在今年1月才入駐B站的理發(fā)師，不僅在短短一個(gè)多月的時(shí)間里收獲200萬(wàn)粉絲，還被B站官方點(diǎn)名，稱其是自今年以來(lái)整個(gè)B站漲粉最快的個(gè)人up主。

讓他獲得如此成就的不是別人，正是他本人掌握的理發(fā)技巧和溝通話術(shù)。

山城小栗旬的視頻平均時(shí)長(zhǎng)約在3分鐘左右，內(nèi)容主要是他為客人理發(fā)的過(guò)程和客人造型的前后變化，看過(guò)的觀眾幾乎無(wú)一不驚嘆他的“整容術(shù)”。

顧客進(jìn)門前可能只是一個(gè)平平無(wú)奇的街頭小伙，但經(jīng)過(guò)山城小栗旬的一番“修理”之后，小伙就可能是整座城里最閃亮的崽，離成為偶像劇主演只差被星探挖掘這一步。

一個(gè)在情場(chǎng)上遇挫，不知如何言愛(ài)的女生只要在他的理發(fā)店上一坐，不出半天就能變成“猛1”重拾自信，誓要拿下心上人的芳心。

無(wú)論男女老少、高矮胖瘦，只要把頭伸到山城小栗旬的手下，都能成為網(wǎng)紅的苗子。

例如一位自稱“山城小栗旬前女友的現(xiàn)男友”的顧客來(lái)到他的店里時(shí)，本是一位外形糟蹋、與“潮流”二字毫不沾邊的小伙。

這位小伙初來(lái)乍到，就向山城托尼發(fā)起了調(diào)侃攻勢(shì)，借著自己“現(xiàn)男友”的身份，瘋狂“嘲諷”山城因身高不如自己而錯(cuò)失了愛(ài)情；

而山城也不甘示弱，打出自己最強(qiáng)的“顏值牌”，畢竟他的樣貌確有小栗旬的幾分韻味；

在這個(gè)尷尬而不俗的聊天過(guò)程中，山城的手也沒(méi)有閑下來(lái)過(guò)。早在理發(fā)前的溝通和觀察中，他就清楚這位“他前女友的現(xiàn)男友”究竟適合什么樣的發(fā)型。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的修剪和定型，小伙的發(fā)型也從最初的“鳥(niǎo)巢頭”變成一股“韓流”，足以用判若兩人來(lái)形容。在評(píng)論區(qū)中，甚至有網(wǎng)友強(qiáng)烈要求這一小伙原地出道，看來(lái)壓力已經(jīng)來(lái)到了韓團(tuán)的這一邊。

當(dāng)然，調(diào)侃歸調(diào)侃，從小伙的前后變化中，我們也確實(shí)看到了山城托尼的實(shí)力確實(shí)配得上如今的人氣；而為了讓網(wǎng)友們了解到更真實(shí)的理發(fā)過(guò)程，他也會(huì)發(fā)布一些塞滿各種干貨的理發(fā)視頻。

這次的顧客是一位15歲的少年，但因?yàn)樯倌甑陌l(fā)際線過(guò)高、前突的額頭影響了整個(gè)人的氣質(zhì)，頗像知名演員葛優(yōu)，導(dǎo)致山城老師以為少年已經(jīng)年過(guò)18。

為了重拾少年的自信，讓他散發(fā)出本應(yīng)屬于他的青春活力，山城決定要將他現(xiàn)有的發(fā)型全部推倒重造。

既然少年不滿自己的額頭，就必須要用劉海稍加掩飾，但鑒于少年仍是一名在讀中學(xué)生，為了避免師生的誤解，山城不可能將他的頭發(fā)弄得過(guò)于蓬松；

因此經(jīng)過(guò)權(quán)衡之后，山城決定為他弄一個(gè)適中的劉海，這樣既能掩飾發(fā)際線和肉瘤，也不會(huì)因?yàn)檎谧∶济@得精氣神不足；

“發(fā)型是影響氣質(zhì)的關(guān)鍵”這句話一點(diǎn)都不假，又經(jīng)過(guò)一輪修剪，少年當(dāng)即“年輕”二十歲不止。

除了展示理發(fā)過(guò)程，山城小栗旬也會(huì)分享一些溝通技巧，提高顧客與托尼老師的溝通效率，降低理發(fā)翻車的概率，或是指導(dǎo)觀眾如何辨別自己的五官、臉型，找清自己的定位并剪一個(gè)合適的發(fā)型。

因?yàn)樯匠堑募羲嚦?，不少網(wǎng)友都慕名前去他的店里接受洗禮，希望自己也能完成一次蛻變；也有顧客開(kāi)出上萬(wàn)元的高價(jià)，只為“換一個(gè)頭”；甚至有人在評(píng)論區(qū)里懇求，希望他能夠舉辦一次“全國(guó)巡剪”，將潮流的種子播撒到全國(guó)各地。

奉承“顧客至上”的他自然不敢怠慢這些熱情的顧客，只是無(wú)論顧客前來(lái)理發(fā)的理由是什么、樣貌如何，他都會(huì)在理發(fā)前與其再三溝通。

因?yàn)樽鳛橐幻?jīng)驗(yàn)豐富的托尼老師，他深知理發(fā)是一個(gè)“成也溝通敗也溝通”的改變過(guò)程；至于“全國(guó)巡剪”的提議，目前他也在認(rèn)真考慮。

當(dāng)然，這么做的原因不僅僅是為了滿足顧客的期待，還是因?yàn)樗睦硐胫皇菫榱私o理發(fā)師這一職業(yè)正名。

02.最理想的理發(fā)師

“山城小栗旬”的本名為劉宇，是土生土長(zhǎng)的重慶人，他之所以要給自己取這么一個(gè)網(wǎng)名，完全只是因?yàn)樽约合矚g小栗旬，而家鄉(xiāng)重慶又被稱為“山城”，同樣熱愛(ài)兩者的他自然便將這兩個(gè)詞結(jié)合在一起。

而說(shuō)到他與小栗旬的結(jié)緣，就不得不提起他的中學(xué)時(shí)代。

當(dāng)時(shí)，小栗旬主演的《熱血高?！氛?，這是一部講述一群嗜好打架的不良學(xué)生之間幫派之爭(zhēng)的電影，正處在叛逆期的劉宇和當(dāng)中小栗旬所飾演的角色“瀧谷源治”產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴。

他們都不愿意被學(xué)校的規(guī)則束縛，渴望用某種形式逃出這個(gè)“牢籠”，在廣闊的社會(huì)中自由奔跑。

巧合的是他本人的五官和氣質(zhì)都非常接近小栗旬，或者說(shuō)正是因?yàn)樽约号c小栗旬長(zhǎng)得極為相似，他才會(huì)被瀧谷源治所吸引，進(jìn)而被他堅(jiān)韌的氣質(zhì)和熱血的想法所感染。因此在初二那年，他就選擇了輟學(xué)。

而有著“認(rèn)真讀書(shū)才能考一個(gè)好大學(xué)，找一份好工作”這樣傳統(tǒng)思想的父母，自然是不認(rèn)同劉宇的做法，但他篤定是要成為瀧谷源治，最終還是離開(kāi)了學(xué)校，跑到一家理發(fā)店做學(xué)徒。而他之所以要走理發(fā)的道路，同樣也是因?yàn)檫^(guò)去結(jié)下的某個(gè)緣。

在劉宇小的時(shí)候，他就經(jīng)常拿母親的定型摩絲往自己頭上摸，將發(fā)型弄成上世紀(jì)80年代的不良少年一樣。與眾不同的感覺(jué)給了他別樣的快感，在他看來(lái)，不同的造型不僅能夠區(qū)分他人與自己，還能吸引到女孩的目光，若是自己掌握了理發(fā)的技術(shù)，那豈不是隨時(shí)隨地打扮自己？

于是乎，輟學(xué)的他日夜在理發(fā)店里幫人洗頭，朝九晚十都在洗，還無(wú)論春夏秋冬。

由于理發(fā)店配備的洗發(fā)水質(zhì)量不佳，加上秋冬時(shí)節(jié)氣候干燥，劉宇的手常常處于皮肉開(kāi)裂的狀態(tài)，但無(wú)奈工作量大，他也只能頂著疼痛繼續(xù)洗。

讓他感到有些矛盾的是，會(huì)在理發(fā)店里當(dāng)學(xué)徒的人，大多都是和他一樣中途輟學(xué)的人。

他們有的是因?yàn)榧揖池毢荒茉缭绯錾鐣?huì)打工賺錢，過(guò)一天是一天；有的則是既不愿意待在學(xué)校讀書(shū)，也沒(méi)有什么遠(yuǎn)大的理想，只是隨便找一份工作混日子。

因?yàn)闆](méi)有什么上進(jìn)心，很多店員都在忙活完后埋頭玩手機(jī)，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)可以趁這段時(shí)間學(xué)習(xí)更多的技藝。而這樣的思想也潛移默化地影響到劉宇，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，他也過(guò)著這樣的生活。

直至某天，他發(fā)現(xiàn)自己因?yàn)榧妓嚥痪狈ψ孕?，無(wú)法與顧客順利溝通，已經(jīng)嚴(yán)重影響到自己的發(fā)展前程，才開(kāi)始為未來(lái)感到堪憂。

幸運(yùn)的是，他并沒(méi)有醒悟得太晚，在他成年之前，劉宇經(jīng)常會(huì)注意到來(lái)店里理發(fā)的女高中生，作為一個(gè)處在青春期的少年，自然想和少女們搭話，但無(wú)奈自己只是一個(gè)打工仔，沒(méi)有技藝和底氣去和這些女孩交流。為了改變這一現(xiàn)狀，劉宇決定開(kāi)始深造，以專業(yè)發(fā)型師的身份出現(xiàn)在女孩面前。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的自主學(xué)習(xí)，劉宇很快就掌握了專業(yè)的理發(fā)技能，成為能夠獨(dú)當(dāng)一面的專業(yè)理發(fā)師。

就在這時(shí)，一個(gè)朋友看上了他的技術(shù)，便邀請(qǐng)他到一所美發(fā)培訓(xùn)學(xué)校擔(dān)任助教。這一邀請(qǐng)對(duì)于劉宇的職業(yè)生涯意義重大，因?yàn)檫@既是身邊人對(duì)他理發(fā)技術(shù)的肯定，也是促使他進(jìn)一步成長(zhǎng)的誘因。

為了更好地向?qū)W生傳授知識(shí)，劉宇自己就必須先掌握成熟的技藝，因此每天晚上，劉宇都會(huì)給自己額外安排一些練習(xí)。由于技術(shù)純熟，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，不到半年的時(shí)間他就從助教晉升為主講，后來(lái)更是升上了學(xué)校管理層的位置。

身份的變化不僅為他自己帶來(lái)了自信，也讓家人為他感到驕傲。起初反對(duì)輟學(xué)的父母在得知兒子成為學(xué)校的老師以后，也逐漸認(rèn)可了發(fā)型師這一職業(yè)，在親戚面前，也會(huì)自豪地提起兒子的名字和職業(yè)。在劉宇看來(lái)，這還是自己第一次為父母添了光。

從一個(gè)調(diào)皮搗蛋的孩子成長(zhǎng)為一個(gè)叛逆的少年，再?gòu)囊粋€(gè)渾渾噩噩的學(xué)徒成長(zhǎng)為一名技術(shù)精湛的教師，理發(fā)帶來(lái)改變不僅體現(xiàn)在外貌上，還有氣質(zhì)、身份乃至命運(yùn)；

而被改變的那個(gè)人，也不止劉宇自己，在還是學(xué)徒時(shí)他服務(wù)過(guò)的顧客、還是老師時(shí)他教育過(guò)的學(xué)生、自己的父母，都或多或少因?yàn)槔戆l(fā)而在某些領(lǐng)域有了改變。

明白理發(fā)能夠改變更多的劉宇，決定開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。

在2018年的某天，他成功裸辭，拿著上個(gè)月學(xué)校發(fā)的一萬(wàn)三千多工資，再找一些親戚朋友籌筆小錢，便和另一位理發(fā)師朋友開(kāi)了一家理發(fā)店。由于是第一次創(chuàng)業(yè)，劉宇和朋友都不敢因?yàn)榈÷兄骂櫩偷牟钤u(píng)，因此在開(kāi)業(yè)的當(dāng)天，兩人就從早忙活到晚，日常的吃喝拉撒一次都不敢解決。

雖然開(kāi)業(yè)的第一天就勞累不堪，但劉宇并不覺(jué)得這是一份苦活，畢竟理發(fā)師就是靠忙活吃飯的。就這樣，劉宇耐心地經(jīng)營(yíng)著自己的小店，經(jīng)過(guò)兩年的努力，他的理發(fā)店在當(dāng)?shù)匾菜闶切∮忻麣?，生意穩(wěn)賺不賠。

但這還不是事業(yè)的終點(diǎn)。

2020年11月，劉宇又做了一個(gè)重大的決定，做自媒體擴(kuò)大店鋪的知名度，畢竟這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，即便是理發(fā)這種“生活必需品”，也需要用網(wǎng)絡(luò)做一波宣傳。

就這樣，劉宇開(kāi)始譜寫(xiě)“山城小栗旬的理發(fā)日記”，白天拍攝自己為顧客理發(fā)，晚上拿著手機(jī)剪輯視頻，為了保證視頻的時(shí)效性，素材積壓的時(shí)間不能超過(guò)兩天。

有時(shí)候素材太多，剪輯技巧又還在摸索，劉宇常常需要剪到凌晨五六點(diǎn)才能睡覺(jué)，直到下午兩三點(diǎn)，又起來(lái)繼續(xù)理發(fā)，如此循環(huán)往復(fù)。

功夫不負(fù)有心人，劉宇在打理好店鋪的同時(shí)，自媒體也大獲成功。在不到兩年的時(shí)間里，劉宇的短視頻平臺(tái)帳號(hào)收獲了189.7萬(wàn)的粉絲和上千萬(wàn)的點(diǎn)贊數(shù)；入駐B站后，更是僅用兩個(gè)月的時(shí)間達(dá)成了這一成就。

在他看來(lái)，能夠在B站迅速走紅的原因，是因?yàn)樯儆羞@種以豎屏形式體現(xiàn)的紀(jì)實(shí)短視頻，而且理發(fā)這種東西也非常接地氣，每個(gè)人都需要、每個(gè)人都渴望自己也能像視頻中的顧客那樣，理發(fā)前后能有一個(gè)強(qiáng)烈的反差。

確實(shí)，“山城小栗旬”在各大平臺(tái)走紅之后，無(wú)數(shù)顧客慕名而來(lái)，如今劉宇經(jīng)營(yíng)的四家分店都已經(jīng)被預(yù)約滿，想要讓他為自己“整容”的話，還得留多幾個(gè)星期的長(zhǎng)發(fā)。

但這些，并不是走紅的唯一因素，網(wǎng)友們除了被劉宇的理發(fā)技術(shù)所驚嘆和顧客的形象變化所驚艷以外，還被他的正直為人所折服。

在為上述的“少年葛優(yōu)”修理造型的過(guò)程中，少年提到如果最終效果不理想，他就要取關(guān)劉宇。

聽(tīng)聞，劉宇表示無(wú)關(guān)要緊，當(dāng)然這并不是因?yàn)樵诎偃f(wàn)粉絲少一個(gè)也無(wú)傷大雅，而是他認(rèn)為網(wǎng)友的關(guān)注與否都是出于自己的意志，他無(wú)權(quán)干涉；同樣的，他迄今為止的行動(dòng)都是為了遵循內(nèi)心的想法，并沒(méi)有刻意去和他人攀比或迎合他人。其實(shí)在這個(gè)少年之前，在他身上也發(fā)生過(guò)一個(gè)“取關(guān)”小插曲。

當(dāng)時(shí)的河南剛剛經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)百年一遇的暴雨，傷亡人數(shù)眾多、經(jīng)濟(jì)損失慘重，一位粉絲私聊劉宇，質(zhì)問(wèn)他為何沒(méi)有捐款，如果再不捐款，這位粉絲就要取關(guān)他。

面對(duì)這一質(zhì)疑，劉宇并沒(méi)有理會(huì)，因?yàn)樵谒磥?lái)，這是一次道德綁架；即便是捐了錢，無(wú)論數(shù)額的高低，都會(huì)被某些人大做文章。

這既是劉宇的真實(shí)想法，也是大多數(shù)正常人的想法。事實(shí)上，劉宇早在這位粉絲質(zhì)疑之前就已經(jīng)通過(guò)正規(guī)渠道向河南捐了一筆小錢，做到了力所能及，只是他沒(méi)有把捐款一事公開(kāi)，但讓他沒(méi)想到的是，自己還是被惡意中傷。

原本，劉宇并不打算將這一插曲公布出來(lái)，但既然少年提到了取關(guān)，他也乘機(jī)吐槽了一下；同時(shí)，他也想借著自媒體的影響力，向粉絲們傳達(dá)正確的價(jià)值觀。而在得知該事之后，少年也看清了他的為人，表示無(wú)論造型是否符合自己，都不會(huì)取關(guān)劉宇。

類似的善舉還有一次免單，在1月中旬，劉宇的店里來(lái)了一位特殊的男客人，這位男客人只有一個(gè)要求：完整地把自己留了三年的長(zhǎng)發(fā)剪下來(lái)，以方便加工成假發(fā)，捐給那些因?yàn)榛煻艄忸^發(fā)的癌癥患者。

這一要求讓劉宇倍感震驚，因?yàn)閺氖吕戆l(fā)行業(yè)這么多年以來(lái)，他第一次遇到捐頭發(fā)的人。為了實(shí)現(xiàn)這位客人的愿望，劉宇鄭重地剪下了他的頭發(fā)，并免費(fèi)為他設(shè)計(jì)了一個(gè)新發(fā)型。

此時(shí)的網(wǎng)友才第一次理解到，原來(lái)這個(gè)世界上還有劉宇這樣既具善心，又有審美，還聽(tīng)得懂人話的理發(fā)師。

03.最后

誠(chéng)然，在人們的印象中，理發(fā)師從來(lái)都聽(tīng)不懂人話。

當(dāng)你說(shuō)“修一下”時(shí)，理發(fā)師二話不說(shuō)便幫你整了個(gè)寸頭；當(dāng)你全權(quán)將頭交給理發(fā)師，希望他能夠給自己設(shè)計(jì)一個(gè)最合適的發(fā)型時(shí)，最后卻發(fā)現(xiàn)自己僅剩的那一點(diǎn)顏值和辛苦攢下來(lái)的幾百塊都離自己遠(yuǎn)去。

也因此，理發(fā)師總是背負(fù)著“顏值殺手”、“拿錢不干事”的臭名。

但這些在劉宇看來(lái)，都是誤解。因?yàn)槟切┦召M(fèi)貴的理發(fā)師都有相應(yīng)實(shí)力，只是理發(fā)師不會(huì)讀心術(shù)，不可能清楚每一位顧客的需求，和他們理想中的樣子，只能從溝通中獲取更多的信息，盡可能的滿足顧客。

但很多時(shí)候，顧客自己都不清楚什么樣的發(fā)型適合自己，總是一味地以來(lái)理發(fā)師的經(jīng)驗(yàn)，這又陷入到一種矛盾之中。

為此，劉宇想借助自媒體的身份，在宣傳自己的同時(shí)，也向觀眾展現(xiàn)理發(fā)的過(guò)程，讓更多的人明白如何理發(fā)、為什么理發(fā)，讓顧客少走彎路、讓矛盾化解、為理發(fā)師正名。

這位山城小栗旬所做的，只是力所能及的小事，突然的爆紅確實(shí)給他帶來(lái)的客觀的名氣和收益，但他要做的事依舊不會(huì)變。

改變顧客的造型、改變理發(fā)師的名譽(yù)，迄今為止是如此，從今往后也是如此。