2023年8月9日，寶雞市麟游縣司法局第一家“法律服務(wù)超市”順利開業(yè)?！胺煞?wù)超市”門口的公示牌溫馨提示群眾，24小時不打烊，超市“店小二”隨時為您服務(wù)，服務(wù)熱線：12348。走進“法律服務(wù)超市”書架上整齊的擺放普法宣傳、人民調(diào)解、社區(qū)矯正和安置幫教等方面的書籍、宣傳彩頁、服務(wù)指南以及各類司法文書樣本，提供8大類30余種“法律服務(wù)產(chǎn)品”。

【資料圖】

“我們司法局和司法所的工作人員都是為群眾服務(wù)的“店小二”，我們希望用小小“法律服務(wù)超市”服務(wù)大民生。麟游縣司法局局長邢甫斐如是說。

近年來，麟游縣司法局著力推進公共法律服務(wù)體系建設(shè)，覆蓋城鄉(xiāng)、均等普惠、便捷高效的公共法律服務(wù)體系基本形成，家門口的“公共法律服務(wù)超市”讓群眾享受優(yōu)質(zhì)、高效的公共法律服務(wù)。

貼近群眾的法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)越織越密

在兩亭鎮(zhèn)水磨溝村公共法律服務(wù)工作室，村民劉列走到“公共法律服務(wù)自助終端”前，掃掃微信就和律師在線交流起來。自助終端為群眾提供在線、專業(yè)、即時的法律服務(wù)。這是麟游縣公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷延伸的一個側(cè)面。

近年來，麟游縣公共法律服務(wù)平臺建設(shè)不斷加強，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)越織越密。一個電話解決群眾法律難題。2021年以來，該縣“12348”公共法律服務(wù)熱線全面升級，通過完善功能設(shè)置、加強監(jiān)督管理、完善評價體系、擴容坐席數(shù)量等一系列措施，已具備“全時空”服務(wù)能力。2022年“12348”熱線共接聽來電300多通，連續(xù)兩年實現(xiàn)倍增，成為連接群眾的一條“暖心線”。麟游縣還強力推進公共法律服務(wù)實體平臺建設(shè)，目前建縣級公共法律服務(wù)中心1個、鎮(zhèn)公共法律服務(wù)站7個、村（社區(qū)）公共法律服務(wù)室70個，縣、鎮(zhèn)、村三級公共法律服務(wù)實體平臺實現(xiàn)全覆蓋。在縣公共法律服務(wù)中心，法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解、律師服務(wù)等窗口一應(yīng)俱全，進入“法律服務(wù)超市”，享受“一站式”服務(wù)。

拓展內(nèi)涵服務(wù)能力不斷提升

大嶺村法律顧問孫新科、任永杰成功調(diào)解了一起糾紛。該縣招賢鎮(zhèn)大嶺村村民邢某將自己的機動車輛開到修理廠維修，在維修工不在的情況下，自己將車廂升起維修，由于操作不當(dāng)，升起的車廂突然落下，將邢某當(dāng)場壓死，邢某家屬多次與修理廠溝通無果，雙方矛盾不斷。調(diào)解員根據(jù)《民法典》有關(guān)規(guī)定，專業(yè)耐心地釋法說理，最終圓滿解決了糾紛?；鶎邮枪卜煞?wù)較為薄弱的地方，2021年以來，該局積極推進村（居）法律顧問工作，截至目前，全縣村（居）法律顧問已有32名，實現(xiàn)了村（居）全覆蓋，其中像孫新科、任永杰這樣的村法律顧問有17名。今年以來，村（居）法律顧問接受咨詢、為群眾提供專業(yè)法律意見5804條，為村（居）重大決策事項提供法律意見3819條。該縣將人民調(diào)解工作融入公共法律服務(wù)體系建設(shè)，全縣建立人民調(diào)解組織123個，構(gòu)建了覆蓋縣鎮(zhèn)村、重點行業(yè)領(lǐng)域的人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)人民調(diào)解員已達445名，年均化解矛盾糾紛300余件。不斷創(chuàng)新法律援助方式、擴大法律援助范圍，先后建立殘疾人、婦女兒童等重點人群法律援助工作機制，建立了農(nóng)民工法律援助、軍人軍屬法律援助等機制。開展法律援助值班律師工作和刑事案件律師辯護全覆蓋，近年來共辦理各類刑事法律援助案件130多件，基本實現(xiàn)了審判階段刑事案件律師辯護全覆蓋。

聚合力量服務(wù)領(lǐng)域不斷擴展

麟游縣在推進公共法律服務(wù)體系建設(shè)的同時，充分整合公共法律服務(wù)資源，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供重要法治支撐。開展“送法進企業(yè)”““十所聯(lián)百企”等行動，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展大局；開展大走訪和涉企矛盾糾紛大排查、大調(diào)處，維護社會大局穩(wěn)定；組織基層司法所，開展全省農(nóng)村基層矛盾糾紛排查化解專項行動，服務(wù)基層社會治理；開展“鄉(xiāng)村振興法治同行”普法宣傳活動，解決群眾“急難愁盼”的法律問題，公共法律服務(wù)力量活躍在各個領(lǐng)域，作用得到進一步發(fā)揮。

“法律服務(wù)超市”成為司法為民的亮麗品牌

為適應(yīng)移動網(wǎng)絡(luò)時代，投資52萬元，為公路沿線15個村線上法律服務(wù)終端進行了升級改造，方便群眾對法律服務(wù)的渴求。同時，在天堂工業(yè)園區(qū)人口聚居區(qū)建設(shè)無人律所一處，方便外來務(wù)工人員對法律知識的咨詢和對訴訟文書樣式查詢。群眾通過網(wǎng)上可與法律服務(wù)工作人員語音視頻通話、文字互動交流。下一步，對覆蓋全業(yè)務(wù)、全時空的公共法律服務(wù)體系將全面升級，為該縣現(xiàn)代化建設(shè)提供重要法治保障。