近年來(lái)，渭南市積極踐行執(zhí)法為民理念，以推進(jìn)規(guī)范公正文明執(zhí)法為主線，堅(jiān)持整體監(jiān)督規(guī)范與個(gè)案監(jiān)督整改相結(jié)合，以規(guī)范行政執(zhí)法投訴舉報(bào)辦理為重要抓手，持續(xù)提升執(zhí)法規(guī)范化水平。

【資料圖】

健全完善制度機(jī)制規(guī)范投訴舉報(bào)程序

針對(duì)行政執(zhí)法投訴舉報(bào)受理不規(guī)范、職責(zé)不清、辦理不及時(shí)、社會(huì)滿意度不高等人民群眾“急難愁盼”問(wèn)題，在充分調(diào)研、廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，制定出臺(tái)《渭南市行政執(zhí)法投訴舉報(bào)處理辦法》，對(duì)投訴舉報(bào)受理機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、投訴舉報(bào)范圍和方式、受理和辦理、責(zé)任追究等方面作出了詳細(xì)規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了工作程序，確保行政執(zhí)法投訴有章可循、落地落實(shí)，形成“市級(jí)統(tǒng)籌、市縣聯(lián)動(dòng)、分級(jí)負(fù)責(zé)”的工作機(jī)制。

暢通投訴舉報(bào)渠道注重問(wèn)題線索征集

在市司法局網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒體向社會(huì)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)信箱、投訴舉報(bào)電話及郵箱，建立與信訪、“12345”熱線協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。完善工作臺(tái)賬，切實(shí)做到有訴必接、接訴必查、查必到位、辦結(jié)必復(fù)。各縣（市、區(qū)）、市級(jí)各執(zhí)法部門也都同步向社會(huì)公開(kāi)行政執(zhí)法投訴舉報(bào)方式和途徑，全面暢通舉報(bào)渠道。近年來(lái)，共辦理各類執(zhí)法投訴舉報(bào)500余件，均按要求予以處理并及時(shí)回復(fù)，群眾認(rèn)可度和滿意度逐步提升。

建立跟蹤督辦機(jī)制強(qiáng)化投訴工作問(wèn)效

確定專人對(duì)轉(zhuǎn)辦縣（市、區(qū)）、市級(jí)執(zhí)法部門的投訴舉報(bào)案件跟蹤督辦，確保每一個(gè)案件都能辦理到位、回復(fù)到位，確保群眾滿意。2022年5月，華陰市出租車司機(jī)投訴交通運(yùn)輸局在車輛轉(zhuǎn)讓中違規(guī)設(shè)置審批條件，針對(duì)此案，市司法局先后3次深入華陰市司法局、華陰市交通運(yùn)輸局、渭南市交通運(yùn)輸局進(jìn)行督導(dǎo)協(xié)調(diào)，最終案件依法得以處理，在為群眾解決難題的同時(shí)，舉一反三規(guī)范了執(zhí)法行為，達(dá)到了執(zhí)法效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。

完善外部監(jiān)督機(jī)制著力提升工作質(zhì)效

進(jìn)一步健全完善人大監(jiān)督和政協(xié)民主監(jiān)督工作機(jī)制，從人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體、律師、企業(yè)及群眾代表連續(xù)聘任4屆市政府行政執(zhí)法特邀監(jiān)督員300余名，對(duì)全市行政執(zhí)法工作進(jìn)行監(jiān)督，累計(jì)征集執(zhí)法問(wèn)題線索200余條，提出意見(jiàn)建議80余條。在道路交通安全和運(yùn)輸執(zhí)法領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作中，臨渭區(qū)邀請(qǐng)3名區(qū)政府行政執(zhí)法特邀監(jiān)督員，對(duì)臨渭交警大隊(duì)道路交通安全執(zhí)法檢查工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，全面提升嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法水平。

聚力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境全力護(hù)航企業(yè)發(fā)展

以構(gòu)建全方位、全覆蓋、全流程、全天候的服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制為目的，組織開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部包聯(lián)企業(yè)、包聯(lián)服務(wù)對(duì)象解難題“雙包一解”活動(dòng)，建立包聯(lián)工作機(jī)制，市司法局科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部共包聯(lián)企業(yè)和律師事務(wù)所25個(gè)，在30個(gè)重點(diǎn)企業(yè)設(shè)立行政執(zhí)法監(jiān)測(cè)點(diǎn)，加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，及時(shí)聽(tīng)取企業(yè)對(duì)執(zhí)法工作的意見(jiàn)建議，第一時(shí)間了解和整改行政執(zhí)法中存在的問(wèn)題，有力有效推進(jìn)行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，為企業(yè)健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的法治保障。