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海報(bào)新聞?dòng)浾?孫曉雨 通訊員 張文越 德州報(bào)道

“太感謝你了，小伙子，我以為你們嫌麻煩不愿意給我兌這點(diǎn)零錢呢，沒想到你這么耐心地幫我清點(diǎn)?！币晃淮竽锔屑さ卣f。

近日，農(nóng)行樂陵市支行營業(yè)部門口一位大娘拿著一個(gè)塑料袋詢問大堂經(jīng)理能不能幫忙兌換一下零錢，老人說這些零錢是她自己前幾年攢的，因?yàn)闀r(shí)間原因老人把它遺忘了，最近搬家收拾家具的時(shí)候從柜子的角落里發(fā)現(xiàn)了這些紙幣，但是因?yàn)闀r(shí)間久遠(yuǎn)和保存不當(dāng)，導(dǎo)致紙幣破損嚴(yán)重。

大堂經(jīng)理安慰著大娘說：“我?guī)湍€(gè)號(hào)，您到柜臺(tái)上讓我們的工作人員幫忙您清點(diǎn)一下，因?yàn)榧垘牌茡p嚴(yán)重，我不敢保證能全額兌換，但盡可能地減少您的損失?！?/p>

大堂經(jīng)理隨即為客戶取號(hào)并引導(dǎo)其到現(xiàn)金柜臺(tái)，為客戶清點(diǎn)零錢的時(shí)候，柜面經(jīng)理跟大娘聊天得知這些錢是她前幾年賣菜補(bǔ)貼家用掙來的，不賣菜以后，這些錢放在一邊就遺忘了。經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的清點(diǎn)，為大娘兌換了82元，大娘對(duì)農(nóng)行樂陵市支行工作人員的服務(wù)態(tài)度非常滿意，并連連表示感謝。

零錢兌換雖是小事，但溫暖的服務(wù)在于細(xì)節(jié)，農(nóng)行樂陵市支行一直持續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行金融擔(dān)當(dāng)，積極履行社會(huì)責(zé)任，不斷提升金融服務(wù)水平。