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為認(rèn)真貫徹省市縣“營(yíng)商環(huán)境突破年”活動(dòng)要求，進(jìn)一步筑牢“以客戶為中心”的服務(wù)理念，全面提升金融服務(wù)質(zhì)效，按照《陜西省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)2023年服務(wù)質(zhì)量大提升活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神，5月8日下午，乾縣聯(lián)社專(zhuān)題召開(kāi)2023年服務(wù)質(zhì)量大提升活動(dòng)動(dòng)員會(huì)。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門(mén)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管共計(jì)80余人參加會(huì)議，會(huì)議由聯(lián)社監(jiān)事長(zhǎng)王栓栓主持。

會(huì)上，張帆主任對(duì)《乾縣聯(lián)社2023年服務(wù)質(zhì)量大提升工作方案》作了解讀，細(xì)化明確"部署、優(yōu)化服務(wù)、鞏固提升"三個(gè)階段,并分條線對(duì)柜面服務(wù)、信貸服務(wù)及電子銀行服務(wù)等方面工作作了周密部署，要求相關(guān)條線部門(mén)對(duì)應(yīng)投訴類(lèi)別，建立協(xié)同治理機(jī)制，全力配合做好此項(xiàng)工作。

張陽(yáng)理事長(zhǎng)從政治形勢(shì)、監(jiān)管要求、聯(lián)社經(jīng)營(yíng)三個(gè)層面，強(qiáng)調(diào)了當(dāng)前做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與客戶服務(wù)工作的緊迫性和重要性；明確了工作責(zé)任與獎(jiǎng)懲機(jī)制，同時(shí)就下一步規(guī)范投訴管理、提升服務(wù)質(zhì)量、落實(shí)減費(fèi)讓利政策等工作提出相關(guān)要求。

下一步，乾縣聯(lián)社全體干部職工將把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作當(dāng)作基礎(chǔ)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性工程來(lái)抓，站在客戶的角度考慮問(wèn)題、解決問(wèn)題，形成“消保為民”的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，提高客戶對(duì)乾縣農(nóng)信金融服務(wù)的獲得感、安全感，全力展現(xiàn)“四心銀行”恪守社會(huì)責(zé)任、維護(hù)客戶權(quán)益的良好形象，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境助推乾縣農(nóng)信高質(zhì)量發(fā)展。