在二手車行業(yè)方面,原來的二手車的經(jīng)營環(huán)境是一個劣幣驅(qū)逐良幣的檸檬市場。消費(fèi)者對這個行業(yè)的疑慮心很重。作為一個誠信的二手車市場、經(jīng)銷商,經(jīng)營的最大痛點(diǎn)是證據(jù)不夠充分,比如我誠信,但是沒有證據(jù)證明我誠信;我車好,但沒有證據(jù)證明我車好。誠信沒有證據(jù),車況也沒有證據(jù)。那么如何“重新定義二手車”呢?

“重新定義二手車”就是要改變大眾對二手車的舊有認(rèn)知,重新認(rèn)識二手車,讓大家打從心里覺得,其實(shí)二手車,也可以跟新車或者其他普通商品一樣,很專業(yè)、很誠信、很透明、很簡單,是一個讓人放心,印象良好的產(chǎn)品。所以,查博士一直在推動二手車行業(yè)透明化、誠信化,并且把“重新定義二手車”落地實(shí)踐。

“透明車況、保障車況”

長久以來,車輛真實(shí)的歷史信息只有經(jīng)銷商及原車主知道,話語權(quán)掌握在車商手上,消費(fèi)者除非是比較專業(yè)的人,否則只能聽經(jīng)銷商說什么就是什么,信息不透明,這是行業(yè)的詬病,通過信息不透明賺錢是過去業(yè)內(nèi)利潤的來源。但“重新定義二手車”,就打破了這樣的現(xiàn)狀。

查博士通過與全國各大二手車市場、經(jīng)銷商合作,推動“每車必檢”“透明車況”,讓車子能充分用第三方的證據(jù)來展示車輛歷史,完全客觀透明地展示給消費(fèi)者,并且為消費(fèi)者提供保障,這使得整個交易環(huán)境發(fā)生很大的變化。也避免經(jīng)銷商陷入了“黃婆賣瓜自賣自夸”的經(jīng)營環(huán)境,不再是他說他誠信他透明,而是有證據(jù)證明他誠信他透明。

為徹底落地“重新定義二手車”的理念,查博士率先推出了“90天包退·1年3萬公里保修”的保障服務(wù)。其中“90天包退”即:為了保證消費(fèi)者的權(quán)益,讓消費(fèi)者真正放心。通過查博士檢測認(rèn)證的車輛,在90天內(nèi)若發(fā)現(xiàn)被檢測車輛是重大事故、火燒、泡水車,而檢測報告未明確指出,查博士將對該車輛全款回購,從而保障消費(fèi)者權(quán)益免受損失。

“1年3萬公里保修”即:針對二手車脫保以及中國二手車消費(fèi)者購買車輛缺少保障的問題,查博士為車輛分別打造了14項(xiàng)/17項(xiàng)/20項(xiàng)/23項(xiàng)等不同的車輛部件保修服務(wù),包括了發(fā)動機(jī)、變速箱、傳動等。車輛保修服務(wù)現(xiàn)覆蓋城市超過300個、合作修理廠約2000家,配合查博士檢測90天包退的服務(wù)承諾,彌補(bǔ)了全國大部分中小型二手車車商售后服務(wù)領(lǐng)域的空白,也解決了以往消費(fèi)者在購買二手車后“維權(quán)難”、“無處維權(quán)”的境地,同時又解決了車輛在使用時的“維修煩惱”。

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