在智能產(chǎn)品廣泛應(yīng)用的當(dāng)下，青少年如何健康使用互聯(lián)網(wǎng)防沉迷成為社會(huì)各界關(guān)注熱點(diǎn)。今年6月1日起，新修訂的《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》正式實(shí)施，新法首次為“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”設(shè)置專門章節(jié)，詳細(xì)規(guī)定了未滿16周歲不得開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)直播、每日22時(shí)后至次日8時(shí)未成年人不得玩網(wǎng)絡(luò)游戲等。目前，不少視頻、直播、游戲等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正加快升級(jí)青少年防沉迷系統(tǒng)，但也有用戶發(fā)現(xiàn)，一些互聯(lián)網(wǎng)公司在青少年模式下的呈現(xiàn)內(nèi)容、解鎖機(jī)制等方面的表現(xiàn)仍有不足。為進(jìn)一步加大青少年保護(hù)力度，短視頻平臺(tái)抖音推出平臺(tái)史上最嚴(yán)格的青少年保護(hù)措施，即14歲以下實(shí)名認(rèn)證用戶直接進(jìn)入青少年模式，且無(wú)法自行退出。最近，隨著平臺(tái)舉措升級(jí)，抖音還宣布推出《DOU來(lái)找bug的活動(dòng)》，希望聽(tīng)取社會(huì)各界關(guān)于進(jìn)入流程、破解等方面的漏洞建議和反饋，不斷改善產(chǎn)品功能。這一做法一方面意味著未成年在使用短視頻時(shí)將獲得更多保護(hù)，一方面也體現(xiàn)出平臺(tái)方在落實(shí)社會(huì)責(zé)任上的誠(chéng)意。

近年來(lái)，未成年人長(zhǎng)時(shí)間使用手機(jī)，并投入巨款充值玩網(wǎng)絡(luò)游戲、給主播“打賞”等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。有教育人士指出，未成年人過(guò)度使用網(wǎng)絡(luò)甚至已成為親子矛盾、師生矛盾、家校矛盾的集中點(diǎn)。對(duì)此，業(yè)界認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在防范青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)中有著不可推卸的責(zé)任，更起著大作用。2019年起，各大主流平臺(tái)均推出青少年模式。用戶每日首次啟動(dòng)應(yīng)用時(shí)，系統(tǒng)將進(jìn)行彈窗提示，引導(dǎo)家長(zhǎng)及青少年選擇“青少年模式”；或者可以在“我的”或者“個(gè)人中心”等相關(guān)頁(yè)面的設(shè)置欄中找到“青少年模式”，點(diǎn)擊啟動(dòng)并設(shè)置密碼，即可進(jìn)入“青少年模式”界面。進(jìn)入“青少年模式”后，用戶使用時(shí)段和服務(wù)功能受限，且只能訪問(wèn)青少年專屬內(nèi)容池。

盡管面對(duì)問(wèn)題有了解決辦法，但是現(xiàn)實(shí)中卻發(fā)現(xiàn)，一些平臺(tái)的青少年模式仍舊管控?zé)o效，用戶輕而易舉就可以繞過(guò)管控。另外，經(jīng)過(guò)調(diào)研測(cè)評(píng)可以發(fā)現(xiàn)，一些平臺(tái)現(xiàn)有青少年模式下的內(nèi)容吸引力不強(qiáng)，存在內(nèi)容重復(fù)度高、可看性弱，難以激發(fā)青少年興趣、引導(dǎo)其成長(zhǎng)的問(wèn)題。在一些業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出的青少年模式存在的這些漏洞，折射出相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)缺少社會(huì)責(zé)任感。清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授蔣俏蕾直言，當(dāng)下部分平臺(tái)推出的青少年模式像是被逼“交作業(yè)”，少有創(chuàng)意和誠(chéng)意。

實(shí)際上，為確保未成年能夠安全、健康使用網(wǎng)絡(luò)，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一直在實(shí)踐更為有效的辦法。作為短視頻行業(yè)龍頭企業(yè)，抖音青少年模式自2018年以來(lái)不斷嘗試優(yōu)化升級(jí)。從最初的時(shí)間鎖功能，限定用戶單日累計(jì)使用時(shí)長(zhǎng)，到過(guò)濾不一定適宜青少年瀏覽的內(nèi)容，再到推薦首頁(yè)只能瀏覽精選出的適合青少年觀看的內(nèi)容……青少年模式、親子平臺(tái)、客服專線、家長(zhǎng)手冊(cè)等一系列未成年保護(hù)措施，在多次更新迭代中逐漸成熟、完善。為了讓青少年能夠喜歡上青少年模式，在使用上有更好的體驗(yàn)，抖音還準(zhǔn)備了精彩的內(nèi)容，比如新奇有趣的科普實(shí)驗(yàn)、博物館美術(shù)館的展覽，全國(guó)各地的美麗風(fēng)光、歷史知識(shí)講解等。希望這些內(nèi)容能激發(fā)起孩子們對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的興趣，看視頻的時(shí)候也有所學(xué)、有所收獲。

此前有業(yè)內(nèi)人士分析指出，青少年模式的推出，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要真金白銀地投入，需要增加運(yùn)營(yíng)成本。如果嚴(yán)格設(shè)置這一模式，意味著平臺(tái)流量受到影響，可能直接影響平臺(tái)獲利。這也是為何一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迫于外在壓力提供青少年模式，然而卻會(huì)有意無(wú)意地不強(qiáng)制執(zhí)行，讓未成年用戶“鉆空子”的原因。

對(duì)于抖音來(lái)說(shuō)，推出更為嚴(yán)格的青少年模式，客觀上勢(shì)必會(huì)對(duì)自身數(shù)據(jù)、流量造成一定的影響，但是從商業(yè)利益與社會(huì)責(zé)任角度衡量，抖音明確了平臺(tái)的責(zé)任和價(jià)值觀：“看的不是眼下，更不是小賬，是未來(lái)，是大賬。”這一做法也得到了業(yè)內(nèi)專家的肯定，中國(guó)青少年研究中心少年兒童研究所所長(zhǎng)孫宏艷表示：“未成年人保護(hù)是個(gè)系統(tǒng)工程，需要家庭、學(xué)校、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以及社會(huì)多方協(xié)同共治。很高興看到抖音在青少年模式建設(shè)上的持續(xù)投入和努力，這也在一定程度上為整個(gè)短視頻行業(yè)起到示范作用。希望抖音能繼續(xù)不斷完善青少年模式的產(chǎn)品功能，提升青少年內(nèi)容池的豐富度，也希望抖音的責(zé)任先行能夠帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，全社會(huì)形成合力，助力未成年人健康成長(zhǎng)。”

與此同時(shí)，抖音誠(chéng)意邀請(qǐng)用戶來(lái)找bug，足以體現(xiàn)出平臺(tái)對(duì)升級(jí)青少年模式的信心。這樣的信心無(wú)疑來(lái)自于兩點(diǎn)：相信自己做的事情是正確的，哪怕在新產(chǎn)品推出時(shí)有所不足，但也能在社會(huì)的善意關(guān)注下，繼續(xù)彌補(bǔ)漏洞，繼續(xù)提升；相信全社會(huì)關(guān)心青少年的意愿是一致的，都會(huì)一起來(lái)推出措施，都會(huì)行動(dòng)起來(lái)，共同切實(shí)保護(hù)青少年的成長(zhǎng)。

無(wú)論是青少年、家長(zhǎng)還是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，面對(duì)新的社會(huì)問(wèn)題，需要形成合力，不斷嘗試解鎖新辦法。諸如抖音這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的率先嘗試，為引導(dǎo)青少年群體安全、健康進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐提供了新的思路。正如專家指出，青少年模式的第一階段是從無(wú)到有，第二階段則應(yīng)是從有到優(yōu)。在脫離了之前單純的“防范”與“限制”之后，“引領(lǐng)”與“共同成長(zhǎng)”則應(yīng)成為社會(huì)各界保護(hù)青少年健康使用互聯(lián)網(wǎng)的主題。

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