最近，王先生在頭條上看到了A內(nèi)蒙品質(zhì)游～蘭蘭推送的廣告，基于對內(nèi)蒙大草原的熱愛，就加了她的微信，交了定金，預(yù)定了內(nèi)蒙古金旅假日國際旅行社有限公司呼倫貝爾的純玩品質(zhì)游線路，經(jīng)過詳細的溝通，確定了他們第三次內(nèi)蒙之旅的行程。

既然是品質(zhì)游，和地接約定的是小包團，商務(wù)車，不安排自費項目和進店購物。A內(nèi)蒙品質(zhì)游～蘭蘭在微信中鄭重的做出了承諾，還出示了公司的營業(yè)執(zhí)照。

7月3號，王先生一行7人（含三個小孩）按計劃出行，晚上11點半被接到酒店，地接方拿出空白合同要他們簽字并付清余款。

原來和A內(nèi)蒙品質(zhì)游～蘭蘭電話溝通的是大人每人1200元，簽合同卻要每大人1300元，為了不影響旅游心情，他們還是照付了。由于酒店并非原來承諾的五星酒店，大堂燈光較暗，根本看不清那密密麻麻的五頁十面合同，到第二天，他們才知道已經(jīng)被轉(zhuǎn)團、拼團了。接他們的是大巴車，一行25人，帶團的是呼倫貝爾國泰國際旅行社有限公司。

接下來的行程，導游在旅行社的授意安排下，并不按照他們原來預(yù)定的行程走，除了第一天去了額爾古納濕地外，基本上都在不厭其煩的推銷自費項目和購物。王先生對行程提出異議，導游說她只能根據(jù)旅行社安排的行程走。王先生要求看一看旅行社的行程單，導游說這是旅行社內(nèi)部機密，不給外閱。

按照旅行社的要求，導游從第一天下午開始，便極力推動自費項目和進店消費。無奈，王先生一行七人先后參與了四個自費項目（蒙古大帳、騎馬、喂小羊、蒙馬表演）、進了四次店，先是銀飾店，再是紫晶店，爾后是玉器店，再后是浦京互貿(mào)珠寶城。

對于沒有參加自費項目的多數(shù)游客，除了在車上欣賞沿途風光外，只能在自費項目地車下焦急地等待。而這些游客基本上都和王先生一樣報的是不進店、不參加自費項目的品質(zhì)游行程。

整個行程，旅行社只在濕地公園是購票的。為什么猛犸象公園、國門、套娃廣場里面沒有游客？因為要門票，旅行社根本不會讓他們進。

原來行程中有的九曲十八彎、黑山頭馬術(shù)基地、弘吉刺部景區(qū)、33濕地、186彩帶河、恩河民宿鄉(xiāng)、敖魯古雅馴鹿園等等全由呼倫貝爾國泰國際旅行社單方面取消了。

第四天下午，安排住的酒店離城區(qū)較遠，酒店及附近均沒有餐飲店，按行程是帶他們?nèi)ブ刑K金街品美食，可是旅行社不按行程安排，把他們安排住進酒店就不管不問了。

期間，王先生與A內(nèi)蒙品質(zhì)游～蘭蘭（微信號TOP1670421）多次協(xié)調(diào)溝通，均被其敷衍搪塞。

對內(nèi)蒙古金旅假日國際旅行社有限公司、呼倫貝爾國泰國際旅行社有限公司無視游客權(quán)益的做法，王先生一行感到很無奈和無助。

開拓旅游經(jīng)濟，樹立地方窗口形象，提升服務(wù)質(zhì)量，是旅行社應(yīng)盡的責任。希望相關(guān)部門對不合規(guī)的旅行社及時予以治理和整頓，防微杜漸，積極維護內(nèi)蒙旅游生態(tài)環(huán)境。

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