為了貫徹落實(shí)國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，近年來(lái)，中國(guó)人壽持續(xù)深入實(shí)施“科技國(guó)壽”戰(zhàn)略，全面推進(jìn)科技賦能和創(chuàng)新引領(lǐng)，不斷加大科技與業(yè)務(wù)融合的深度、廣度，持續(xù)優(yōu)化科技創(chuàng)新機(jī)制，加快推進(jìn)“科技國(guó)壽建設(shè)三年行動(dòng)方案”落地。

新臺(tái)階：科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)突破

“兩個(gè)優(yōu)先、兩個(gè)增長(zhǎng)”為科技創(chuàng)新提供有力保障，推進(jìn)科技化創(chuàng)新的若干意見(jiàn)、全集團(tuán)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通指導(dǎo)意見(jiàn)全面實(shí)施，七大科技創(chuàng)新主題實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展78項(xiàng)課題研究,47項(xiàng)已轉(zhuǎn)化落地，“科技國(guó)壽建設(shè)三年行動(dòng)方案”第二階段目標(biāo)全部達(dá)成，各成員單位核心科技能力明顯增強(qiáng)。

其中，中國(guó)人壽成員單位壽險(xiǎn)公司數(shù)字化平臺(tái)為客戶(hù)提供便捷、高效、精準(zhǔn)的金融保險(xiǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)3萬(wàn)職場(chǎng)數(shù)字化、智能化，構(gòu)筑開(kāi)放生態(tài)，外部合作開(kāi)展服務(wù)和活動(dòng)9萬(wàn)余項(xiàng)。

新突破：數(shù)字賦能各個(gè)環(huán)節(jié)

隨著“一橫一縱”數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，“高價(jià)值交叉客戶(hù)挖掘”“個(gè)人客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)分”“車(chē)險(xiǎn)保單流失預(yù)測(cè)”等集團(tuán)化數(shù)據(jù)建模成果在壽險(xiǎn)公司、廣發(fā)銀行、財(cái)險(xiǎn)公司的落地應(yīng)用，各單位數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn)，銷(xiāo)售、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)控等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的數(shù)字化、智能化水平明顯提升。

據(jù)悉，壽險(xiǎn)公司推出“黃金寶典”2.0，AI智能銷(xiāo)售訓(xùn)練超1000萬(wàn)人次，“空中客服”累計(jì)服務(wù)超2.6萬(wàn)人次，全國(guó)部署2591臺(tái)自助終端設(shè)備，提升客戶(hù)臨柜服務(wù)體驗(yàn)。非法集資智能風(fēng)控實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化管控，單筆可疑交易處理效率提升30%。

新提升：網(wǎng)絡(luò)安全能力長(zhǎng)足進(jìn)步

中國(guó)人壽嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家“三化六防”總體要求，全面推動(dòng)全集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)，完善全集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全頂層設(shè)計(jì)，開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)化內(nèi)部攻防演練，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)2.0新標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)全集團(tuán)態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)，全集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全整體防護(hù)水平取得長(zhǎng)足進(jìn)步。

充分發(fā)揮科技在重振國(guó)壽中的戰(zhàn)略支撐作用。未來(lái)，中國(guó)人壽將繼續(xù)深入推進(jìn)重振國(guó)壽攻堅(jiān)突破，在科技創(chuàng)新的道路上繼續(xù)深耕細(xì)作。積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)而更好地服務(wù)國(guó)家發(fā)展大局、守護(hù)人民美好生活。