近日，湖南省衡陽市衡東縣喬陽建材有限公司負責人劉建軍收到了一張?zhí)貏e的“服務卡”，卡片上標有執(zhí)法人員的名字和聯(lián)系方式。

這是衡東縣優(yōu)化營商環(huán)境承諾服務卡。衡東縣交通運輸局工作人員告訴劉建軍，如果有相關困難或者發(fā)現(xiàn)執(zhí)法行為不規(guī)范時，可隨時撥打上面的電話聯(lián)系到他。

執(zhí)法人員發(fā)放“優(yōu)化營商環(huán)境承諾服務卡”（顏伶俐 供圖）

【資料圖】

“有了這張小卡片，我們的心聲能夠第一時間傳達出去，困難可以第一時間得到解決。他們真是把服務做到了我們的心坎上。”劉建軍說。

這是衡東縣交通運輸局向行業(yè)所轄企業(yè)發(fā)放的第一張優(yōu)化營商環(huán)境承諾服務卡。“卡片”雖小，承載的卻是交通運輸執(zhí)法理念的轉變與創(chuàng)新。

公開展示優(yōu)化營商環(huán)境承諾（顏伶俐 供圖）

近年來，衡東縣交通運輸局堅持管理與服務并重，從細節(jié)入手、從小事做起，推行服務型行政執(zhí)法，做到服務有力度，執(zhí)法有溫度。

該局不僅通過“服務卡”對企業(yè)實行“一對一”全程跟蹤服務，同時在行業(yè)領域內開展執(zhí)法領域突出問題專項整治行動，營造風清氣正的執(zhí)法環(huán)境。

該局還推廣“先送法再執(zhí)法、先服務再檢查”模式，推行首次輕微違法行為免罰清單，目前已明確33項輕微行政違法行為“首違不罰”。

通過定期走訪，該局“零距離”聽取企業(yè)意見和建議，在職權范圍內盡快給予答復、解決，確保運輸企業(yè)健康有序發(fā)展。

接下來，衡東縣交通運輸局將向全縣21家交通運輸企業(yè)發(fā)放“優(yōu)化營商環(huán)境承諾服務卡”，逐步實現(xiàn)管理、執(zhí)法、服務有機融合，將人文關懷融入行業(yè)監(jiān)管，充分體現(xiàn)服務型交通運輸執(zhí)法，提升服務交通運輸企業(yè)質量。

“向企業(yè)發(fā)放‘優(yōu)化營商環(huán)境承諾服務卡’，由對企業(yè)的‘后端治理’轉變?yōu)椤岸朔铡掷m(xù)開展為企業(yè)‘送政策、解難題、優(yōu)服務’活動，打通服務企業(yè)‘最后一公里’，讓執(zhí)法管理有力度更有溫度?！焙鈻|縣交通運輸局總工程師馬志前表示。（顏伶俐 王崢 譚艷平）