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為進(jìn)一步提升銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)金融服務(wù)普惠小微企業(yè)的能力和水平，激發(fā)“最多跑一次”改革新動(dòng)能，有效破解市場(chǎng)主體融資過程中的效率難題，人行塔城中支堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化服務(wù)流程，提升效率，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)主體的金融獲得感和滿意度。

貸款審批由“串聯(lián)”變“并聯(lián)”。為有效解決銀行放貸層層審批、手續(xù)繁、放款慢的問題，人行塔城中支在轄區(qū)開展普惠小微企業(yè)貸款“最多跑一次”專項(xiàng)改革，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)練好“內(nèi)功”，主動(dòng)探索和建立“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”的服務(wù)模式，整合“客戶經(jīng)理+風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理”專營(yíng)團(tuán)隊(duì)，縮短辦貸鏈條，提升服務(wù)質(zhì)效。截至3月末，轄區(qū)17家金融機(jī)構(gòu)均建立了普惠小微企業(yè)申貸綠色窗口和盡職免責(zé)清單，雙管齊下，提升市場(chǎng)主體服務(wù)體驗(yàn)、激發(fā)客戶經(jīng)理內(nèi)生動(dòng)力。

金融服務(wù)由“客戶跑”變“銀行跑”。為有效破除銀企信息不對(duì)稱壁壘，人行塔城中支主動(dòng)對(duì)接市場(chǎng)監(jiān)督部門，獲取普惠小微企業(yè)名錄推送至金融機(jī)構(gòu)，通過“信貸直通車”“送貸下鄉(xiāng)”等形式實(shí)現(xiàn)銀行多上門、客戶少跑腿，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)獲客能力與配套服務(wù)的銜接和耦合，并建立小微企業(yè)政策導(dǎo)向評(píng)估檢驗(yàn)實(shí)施效果。截至3月末，普惠小微貸款余額88.62億元，其中僅需跑一次的貸款余額53.02億元，占比59.83%。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)由“線下”變“線上”。針對(duì)普惠小微企業(yè)融資慢的問題，人行塔城中支提出以“快、準(zhǔn)、優(yōu)”精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)“短、頻、快”的問題，指導(dǎo)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和生物識(shí)別技術(shù)，整合納稅信息、交易信息等信息，全線上為普惠小微企業(yè)發(fā)放貸款，快速“解渴”。建行塔城分行“惠懂你APP”，就成功實(shí)現(xiàn)了一站式金融服務(wù)，可以為客戶提供在線測(cè)額、預(yù)約開戶、融智賦能等全生命周期服務(wù)，為匹配客戶多元化融資需求，推出小微快貸、云稅貸等全線上產(chǎn)品，成功實(shí)現(xiàn)由“跑一次”到“跑0次”的突破。