“打了一個電話，沒想到問題就解決了！”5月26日，在接受西咸新區(qū)秦漢新城“企業(yè)110”服務(wù)專線96611工作人員電話回訪時，西安科詩美光學(xué)科技有限公司相關(guān)負責(zé)人表示。

5月23日，科詩美工作人員打通秦漢新城政企互動服務(wù)平臺專線電話96611，稱公司門口的道路沒有路燈，員工晚上下班不太方便。企業(yè)訴求信息被迅速傳達到秦漢新城開發(fā)建設(shè)部，經(jīng)了解，該路段正在進行熱力管道施工，施工過程中同步加裝路燈，預(yù)計工期45天。

(資料圖)

考慮到熱力管道施工工期長，施工期間企業(yè)員工出行存在安全隱患，秦漢新城啟動快速響應(yīng)機制，開發(fā)建設(shè)部會同基建公司進行了現(xiàn)場踏勘，擬定從渭城二路路燈接入電源，在同心路南側(cè)擋墻圍欄上安裝投光燈，通過臨時措施為企業(yè)解決眼前的困難。 

5月25日18時，35套投光燈安裝完畢，經(jīng)過調(diào)試，20時正式點亮。“裝了路燈，晚上員工再也不用黑漆漆地下班了。”科詩美相關(guān)負責(zé)人對96611服務(wù)專線工作人員說，“我們也是抱著試一試的態(tài)度提出問題，沒想到這么快就解決了。本想著管道施工結(jié)束后就好了，但你們還專門裝了臨時路燈，讓我們感受到秦漢新城確實是真心實意、事無巨細為企業(yè)辦實事，謝謝！”

其實，不光是西安科詩美光學(xué)科技有限公司為秦漢新城點贊，剛搬到秦漢新城西港蘭池郡小區(qū)的“新秦漢人”也豎起了大拇指。

原來，網(wǎng)名“我是玻璃水晶1”的居民搬到秦漢新城后，發(fā)現(xiàn)“這里環(huán)境優(yōu)美，居住環(huán)境特別好，離地鐵站又很近，出行方便”，但也發(fā)現(xiàn)了一個問題，“從小區(qū)到地鐵站的人行地下通道近三百米，里面黑漆漆，這可怎么辦好呀？” 

于是，該業(yè)主便撥打電話反映此問題，“很快，秦漢新城管委會就安排人員施工。因為建造時的其他問題，沒有留電源，這給施工帶來很大困難。他們想盡辦法，終于給地下通道安裝了電源。考慮到節(jié)能，又專門安裝了感應(yīng)器。政府部門的一個小伙子，在現(xiàn)場一遍一遍試驗感應(yīng)器的靈敏度，看燈光夠不夠明亮，不知走過了多少遍。”

問題及時解決了，該業(yè)主還專門發(fā)了帖，“今天，隧道里的燈終于亮了，走在明亮的地下通道，再也不害怕了。” 

企業(yè)的事，再小都是大事。為有效落實全省“營商環(huán)境突破年”安排部署，全力打造“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、審批效率優(yōu)、要素保障優(yōu)”的“三優(yōu)”營商環(huán)境，秦漢新城于今年4月推出了“企業(yè)110”政企互動服務(wù)平臺，轄區(qū)市場主體和群眾可通過撥打96611服務(wù)專線或登錄“秦漢新城96611”微信小程序進行留言，反映商事登記、審批服務(wù)、投資貿(mào)易、市場監(jiān)管等與營商環(huán)境相關(guān)的各類問題或訴求。

以“企業(yè)有需、我必有應(yīng)”為出發(fā)點，96611服務(wù)專線堅持“5分鐘響應(yīng)、24小時提出解決方案、365天不間斷”，開通以來，切實幫助企業(yè)解決了生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的難點、痛點、堵點問題，獲得了一致好評。