5月23日，曲江新區(qū)投資合作和行政審批服務局（營商辦）組織市場監(jiān)管、稅務、公安、消防、出入境、城管執(zhí)法、轄區(qū)銀行等10余家單位共同走進曲江新區(qū)369創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，開展“優(yōu)環(huán)境、聚商機，共發(fā)展，贏未來”活動，這是曲江新區(qū)扎實開展“三個年”活動，優(yōu)化園區(qū)營商環(huán)境的重要舉措，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，用心用情，全力解決企業(yè)的“急難愁盼”問題。

工作人員為現(xiàn)場群眾答疑解惑

(資料圖)

“您好，我想咨詢一下小餐飲許可證延續(xù)的手續(xù)？”“您請坐。”工作人員針對王先生目前的經(jīng)營狀況進行詳細的詢問，確認符合申請條件后，立即協(xié)助王先生現(xiàn)場填報延續(xù)資料。活動現(xiàn)場，工作人員還協(xié)助20余家企業(yè)完成了企業(yè)年報申報。

“本來準備明天請假專門跑一趟咨詢一下出入境簽證怎么弄，沒想到今天在單位門口就解決了疑問，工作人員很熱情，解答也很專業(yè)。”王先生笑著說。工作人員的工作態(tài)度熱情飽滿，遇到資料不全的辦事群眾，就為其將業(yè)務所需的資料寫在紙上，防止群眾因為資料不全而多次奔波。

活動現(xiàn)場，最引人注目的要數(shù)投資合作和行政審批服務局新設立的“金鑰匙”政策代言人，對于曲江新區(qū)新出臺的文化產(chǎn)業(yè)、數(shù)字經(jīng)濟、現(xiàn)代服務業(yè)、金融業(yè)、文旅融合、“總部”企業(yè)和“五上”企業(yè)高質量發(fā)展的《若干措施》，他們現(xiàn)場宣講，現(xiàn)場解答，幫助企業(yè)了解政策，用好政策，促進企業(yè)發(fā)展提質增效。

工作人員為現(xiàn)場群眾答疑解惑

貼心的服務得到了企業(yè)群眾的認可和點贊，現(xiàn)場工作人員干勁滿滿。“組織‘優(yōu)環(huán)境、聚商機，共發(fā)展、贏未來’活動，可以與企業(yè)和群眾對面而坐，坦誠交流，通過這種形式，拉近與企業(yè)群眾的距離，讓企業(yè)和群眾在‘家門口’就能辦成事。”曲江新區(qū)政務服務中心工作人員劉亞楠介紹。本次活動，各職能部門現(xiàn)場為企業(yè)群眾辦理業(yè)務超百件。

2023年是曲江新區(qū)政務服務中心搬入新址五周年。為了給企業(yè)群眾一個優(yōu)質、高效、規(guī)范的服務體驗，近年來，政務中心不斷創(chuàng)新突破，推進“一門一網(wǎng)一次”建設，703項政務服務事項全部進駐，網(wǎng)上可辦率96.8%，全程網(wǎng)辦率為90%，“最多跑一次”事項占比100%；引入國際“金鑰匙”服務，推出167項“一件事一次辦”服務套餐、81項“一證通辦”事項清單、87項政務服務事項周末可辦，扎實開展“一業(yè)一證”改革，千余戶業(yè)主實現(xiàn)了“交房即交證”。大廳年均辦件量150余萬件，年均接待各地學習調(diào)研人員超過1200余人次。

去年，曲江新區(qū)通過第六批國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點項目驗收，編制完成471項《政務服務標準體系表》，構建了“標準化+政務服務”體系，政務服務滿意度始終在99.99%；建設9個標準化政務服務驛站，構建起“1（政務中心）+9（政務服務驛站）+N（政+網(wǎng)格員）”的政務服務格局，驛站可辦理300余項政務服務事項，“政+網(wǎng)格員”常態(tài)化上門代辦，讓企業(yè)和群眾在“家門口”就能辦成事。

下一步，曲江新區(qū)將堅持以企業(yè)群眾需求為導向，持續(xù)推進涉企政務服務進園區(qū)，為企業(yè)發(fā)展搭建服務平臺、開辟綠色通道，幫助企業(yè)群眾解決困難和問題，真正打通便民利企的“最后一公里”，聚力打造“接地氣、聚人氣、有生氣”的政務服務曲江品牌。