5月19日下午，省聯(lián)社調(diào)研組先后深入咸陽興平聯(lián)社、秦都農(nóng)商行調(diào)研指導(dǎo)工作，省聯(lián)社咸陽審計(jì)中心主要負(fù)責(zé)同志陪同。

在興平聯(lián)社調(diào)研期間

(資料圖片僅供參考)

在興平聯(lián)社調(diào)研期間，調(diào)研組一行詳細(xì)了解了柜面服務(wù)、崗位設(shè)置、業(yè)務(wù)辦理效率等情況，提出切實(shí)為網(wǎng)點(diǎn)減負(fù)，助力網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和流程優(yōu)化，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效能提升的指導(dǎo)意見。

調(diào)研組一行首先來到興平聯(lián)社紡織園信用社詳細(xì)了解網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、網(wǎng)格化營(yíng)銷、內(nèi)部基礎(chǔ)管理等情況，圍繞網(wǎng)點(diǎn)效能提升，與一線員工座談交流。在認(rèn)真聽取意見建議后，吳剛副主任要求相關(guān)部門全面優(yōu)化柜面服務(wù)流程，精簡(jiǎn)各類登記簿，以更優(yōu)的工作方式和簡(jiǎn)潔高效的管理模式推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

座談中，吳剛副主任強(qiáng)調(diào)：

一是要始終堅(jiān)持金融工作的政治性和人民性。按照網(wǎng)格化金融服務(wù)、名單制精準(zhǔn)營(yíng)銷、貸款專營(yíng)等工作要求，不斷提高精細(xì)化管理水平和專業(yè)化服務(wù)能力，以實(shí)干實(shí)績(jī)踐行“四心銀行”使命擔(dān)當(dāng)；

二是要優(yōu)化柜面服務(wù)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。提升客戶滿意度，助力區(qū)域營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化；

三是聚焦“干部作風(fēng)能力提升年”活動(dòng)，把好作風(fēng)體現(xiàn)到本職工作上，體現(xiàn)到金融服務(wù)上，切實(shí)為基層減負(fù)、為基層賦能，讓一線員工集中精力發(fā)展業(yè)務(wù)、服務(wù)群眾。

隨后，調(diào)研組一行參觀了秦創(chuàng)原高科云谷科技產(chǎn)業(yè)園，詳細(xì)了解園區(qū)建設(shè)情況、園區(qū)整體規(guī)劃設(shè)計(jì)、信貸資金運(yùn)用及金融服務(wù)需求情況，要求興平聯(lián)社聚焦“高質(zhì)量項(xiàng)目推進(jìn)年”活動(dòng)，加強(qiáng)融資對(duì)接，用好用活信貸政策，助力小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

在秦都農(nóng)商行調(diào)研期間

在秦都農(nóng)商行調(diào)研期間，調(diào)研組一行首先來到秦都農(nóng)商行世紀(jì)大道支行，深入了解網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)、客戶分流及智能柜員機(jī)布放等情況，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程銀行業(yè)務(wù)體驗(yàn)，與一線員工親切交流，召開現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研座談會(huì)，認(rèn)真聽取秦都農(nóng)商行關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)情況匯報(bào)后，對(duì)該行網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型工作的制度落實(shí)和規(guī)劃安排給予了肯定。同時(shí)，針對(duì)梳理匯總的各類問題及提出的優(yōu)化建議進(jìn)行了探討，調(diào)研人員就部分問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答。

咸陽審計(jì)中心負(fù)責(zé)人在座談中要求，秦都農(nóng)商行要嚴(yán)格落實(shí)本次調(diào)研提出的各項(xiàng)要求，配合省聯(lián)社網(wǎng)轉(zhuǎn)項(xiàng)目組做好業(yè)務(wù)驗(yàn)證，力爭(zhēng)在全省農(nóng)合機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型工作中起到表率作用，推動(dòng)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型和網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型建設(shè)取得扎實(shí)成效。

工作要求

最后，吳剛副主任對(duì)網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型工作提出四點(diǎn)工作要求：

一是認(rèn)真做好試點(diǎn)工作。加快網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型步伐，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出建議。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升柜面服務(wù)質(zhì)效，提升客戶體驗(yàn)；

二是積極抓好系統(tǒng)完善和制度優(yōu)化。做好網(wǎng)點(diǎn)分類工作，優(yōu)化崗位設(shè)置，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管控，形成網(wǎng)點(diǎn)智能化運(yùn)營(yíng)模式；

三是加快豐富業(yè)務(wù)場(chǎng)景，拓寬發(fā)展渠道。要堅(jiān)持以人為本推進(jìn)新場(chǎng)景建設(shè)，提升客戶滿意度，提升員工操作便捷性；

四是按期完成推廣計(jì)劃。緊盯目標(biāo)任務(wù)和進(jìn)度安排，科學(xué)部署，扎實(shí)推進(jìn)，確保按期完成。

咸陽農(nóng)合機(jī)構(gòu)將以此次調(diào)研指導(dǎo)為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社“12421”工作總要求，推動(dòng)“三個(gè)年”活動(dòng)走深走實(shí)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)、網(wǎng)點(diǎn)效能優(yōu)化的實(shí)際行動(dòng)持續(xù)提高普惠金融的便利性和可得性，以新形象、新面貌、新作為擦亮“四心銀行”服務(wù)品牌！