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為認真貫徹落實省聯(lián)服務(wù)質(zhì)量大提升活動和省委省政府“營商環(huán)境突破年”活動要求，進一步筑牢“以客戶為中心”的服務(wù)理念，全面提升金融服務(wù)質(zhì)效，踐行“四心銀行”社會責任。旬邑聯(lián)社于2023年5月9日召開了2023年服務(wù)質(zhì)量大提升活動動員會議，聯(lián)社領(lǐng)導班子，中層干部、會計主管、一線服務(wù)人員76余人參加了會議。

會議傳達了省聯(lián)社2023年消保工作推進會會議精神，領(lǐng)學了先進行社在投訴處理、整改方面的經(jīng)驗做法及《陜西省農(nóng)村金融機構(gòu)關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境，加快存量冒名貸款線索核查處理有關(guān)工作的通知》。

解讀了《旬邑縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社2023年服務(wù)質(zhì)量大提升活動實施方案》，從活動從指導思想、活動目標、組織領(lǐng)導、時間安排、保障機制、工作要求等進行了全面安排部署，并提出了具體舉措。

聯(lián)社黨委書記、理事長做了題為“提高站位轉(zhuǎn)作風強力推進優(yōu)服務(wù)”的講話，會議強調(diào)：一是提高政治站位，充分認識開展本次服務(wù)質(zhì)量大提升活動的重要意義。客戶服務(wù)事關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展全局，是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效壓降投訴發(fā)生率，踐行金融工作政治性人民性的生動實踐，也是彰顯政治站位、樹牢宗旨意識的重要體現(xiàn)。要充分認識到活動的重要意義，切實增強履職，有力推動，確保實效；二是要全面落實省聯(lián)社及咸陽審計中心的部署安排，以高標準著力推進專題活動。全面打造“大抓服務(wù)、大抓效能、嚴控投訴”的經(jīng)營環(huán)境。三是壓實責任，以高要求確保專題活動的實效性。要夯實責任，明確投訴管理職責；優(yōu)化流程，提高投訴處理質(zhì)效；加強培訓，不斷提高服務(wù)技能。

會議要求：一是提高認識，層層傳導。全員要統(tǒng)一思想，提高認識，形成共識。二是制定措施，積極推進。社部要對照實施方案，對標對表，研究制定本單位的具體的落實措施，并認真組織實施，確保此項活動落地生根。

下一步，旬邑聯(lián)社將積極踐行初心和使命，擦亮“四心”銀行金字招牌，持續(xù)推進服務(wù)質(zhì)量大提升活動，打造一支作風過硬，服務(wù)優(yōu)良的服務(wù)團隊，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量服務(wù)群眾，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境貢獻旬邑農(nóng)信力量。