為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，切實解決投資建設(shè)項目審批中各類堵點、難點問題，推進(jìn)項目審批手續(xù)高效辦理，今年以來，西安國際港務(wù)區(qū)不斷探索建設(shè)項目代辦服務(wù)模式創(chuàng)新，構(gòu)建“項目+團(tuán)隊”全鏈條代辦服務(wù)模式，助力園區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

目前，西安國際港務(wù)區(qū)已全面統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)職能部門，打造全鏈條代辦服務(wù)體系，形成涵蓋招商、住建、規(guī)劃等13個職能部門審批人員組成了一支懂業(yè)務(wù)、精幫辦的新型幫辦代團(tuán)隊，可為企業(yè)提供從企業(yè)登記、項目報審、竣工驗收到政策兌現(xiàn)的“一對一”高水平全鏈條代辦服務(wù)。

“線上+線下”實現(xiàn)代辦服務(wù)“零阻礙”

(資料圖片)

近日，西安國際港務(wù)區(qū)采取集中輔導(dǎo)、聯(lián)合踏勘、常態(tài)化對接等方式為港務(wù)中路保障性住房、紡渭路保障性住房項目提供專業(yè)的審前服務(wù)，在極短時間內(nèi)辦結(jié)了項目所需的各種審批手續(xù)，助力項目審批提速增效。

“國際港務(wù)區(qū)審批代辦服務(wù)既專業(yè)又高效，沒想到這么快就辦完了相關(guān)手續(xù)，讓我們少走了很多彎路，服務(wù)非常貼心！”在拿到相關(guān)證照后，港務(wù)中路保障性住房項目工作人員由衷稱贊道。

今年以來，西安國際港務(wù)區(qū)不斷優(yōu)化服務(wù)渠道，構(gòu)建線上線下同步服務(wù)機(jī)制。將重點項目綠色通道、工程建設(shè)綜合窗口、重點項目代辦服務(wù)窗口進(jìn)行整合，配備充足窗口工作人員，為意向企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)；提升線上服務(wù)能力，持續(xù)優(yōu)化代辦服務(wù)平臺，上線“網(wǎng)格代辦”服務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)將自動定位所屬網(wǎng)格直接分配代辦人員，打破了傳統(tǒng)代辦服務(wù)人力有限、服務(wù)不及時、輻射面有限等弊端，實現(xiàn)代辦服務(wù)“零阻礙”。

在服務(wù)保障方面，西安國際港務(wù)區(qū)有序推動項目報審進(jìn)度。實行重點項目包抓機(jī)制，對區(qū)內(nèi)重點項目按照“委領(lǐng)導(dǎo)－中層－干部（代辦團(tuán)隊）”模式開展三級包抓，及時解決項目報審中遇到的突出問題和困難；推行市、區(qū)聯(lián)動代辦服務(wù)機(jī)制，對人防、軌道市級辦理事項，啟動市、區(qū)兩級聯(lián)合代辦，壓縮審批時限60%以上；建立常態(tài)化項目報建聯(lián)席會機(jī)制，按照簡單項目集中服務(wù)，復(fù)雜項目專題研討原則，針對項目報審?fù)怀鰡栴}，及時召開聯(lián)席會議協(xié)同推進(jìn)；實行項目建設(shè)代辦督查督辦機(jī)制，采取月度檢查，季度考評，不定期跟蹤回訪機(jī)制，倒逼代辦服務(wù)質(zhì)效不斷提升。

國際港務(wù)區(qū)代辦服務(wù)窗口

園區(qū)運用主動對接，常態(tài)化走訪等方式及時解決企業(yè)問題

“網(wǎng)格代辦”服務(wù)系統(tǒng)

“四辦”服務(wù) 全面提升報審效率

今年，西安國際港務(wù)區(qū)全面引入“四辦”服務(wù)，實現(xiàn)項目報批審前輔導(dǎo)、審中協(xié)調(diào)、審后跟蹤的“全鏈條”服務(wù)。

可為企業(yè)提供超前介入“導(dǎo)辦”服務(wù)，與發(fā)改、招商及各審批部門建立部門聯(lián)系機(jī)制，及時掌握項目進(jìn)展情況，鼓勵指導(dǎo)企業(yè)通過網(wǎng)上中介超市開展有關(guān)評估報告編制，同時對高頻事項提前提醒告知，實現(xiàn)代辦服務(wù)無縫銜接。

并行事項“聯(lián)辦”服務(wù)，在工程規(guī)劃階段、竣工驗收階段組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合勘驗、聯(lián)合竣工驗收，發(fā)揮審批中“協(xié)調(diào)”作用，及時“破解”報審困難。

復(fù)雜環(huán)節(jié)“代辦”服務(wù)，針對工程規(guī)劃許可、施工許可階段復(fù)雜事項，提供有審批人員全程指導(dǎo)的代辦服務(wù)，切實提升復(fù)雜事項一次性報審?fù)ㄟ^率。

項目投產(chǎn)“惠辦”服務(wù)，對已經(jīng)竣工驗收并運營的項目及時提醒告知扶持政策并協(xié)助準(zhǔn)備資料，確保項目單位及時享受園區(qū)優(yōu)惠政策，助力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

“為了提高項目審批效率，我們堅持重點項目‘普遍問題集中輔導(dǎo)、跨部門問題聯(lián)合審查、多部門現(xiàn)場聯(lián)合踏勘、分項竣工聯(lián)合驗收’，及時協(xié)調(diào)解決項目報建過程中難點、堵點，報建效率得到有效提升。”西安國際港務(wù)區(qū)社會事業(yè)和行政審批服務(wù)局工作人員表示，以定時主動對接，常態(tài)化走訪等方式及時為企業(yè)解決問題，通過代辦小切口推進(jìn)服務(wù)大改革，園區(qū)營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

下一步，西安國際港務(wù)區(qū)將進(jìn)一步聚焦企業(yè)需求，立足項目和辦事企業(yè)角度開展無償代辦服務(wù)，切實解決重點項目審批中各類堵點難點問題，推進(jìn)項目審批手續(xù)高效辦理，持續(xù)深化“一件事一次辦”和政務(wù)服務(wù)“好差評”，著力提升政務(wù)服務(wù)效能和企業(yè)辦事便利度、滿意度和獲得感。