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3月15日，西安市市場監(jiān)管局聯(lián)合西安高新區(qū)管委會在高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園咖啡街區(qū)舉辦“3·15”國際消費者權(quán)益日暨“提振消費信心”年主題宣傳活動。

活動現(xiàn)場，西安市市場監(jiān)管局向全市各行業(yè)協(xié)會、商會、企業(yè)發(fā)起“7日無理由退（換）貨”和誠信經(jīng)營倡議，企業(yè)代表現(xiàn)場宣讀誠信經(jīng)營倡議書及“7日無理由退（換）貨”承諾書，并在承諾墻上進行了簽字。活動中向榮獲“省級放心消費示范單位”的6家企業(yè)進行表彰授牌?，F(xiàn)場還通過設(shè)立咨詢臺、假冒偽劣商品展示臺、宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、進行食品安全快檢演示等多種形式，向廣大消費者宣傳法律法規(guī)和消費維權(quán)知識，解答群眾咨詢，并講解如何識別假冒偽劣食品、藥品，積極引導群眾科學、理性消費，提高維權(quán)意識和辨假識假能力。

2022年，西安市市場監(jiān)管局積極協(xié)同各方力量，健全消費糾紛“多元化解”“五級聯(lián)動”維權(quán)體系，動員80家企業(yè)引入在線消費糾紛解決機制，發(fā)動208家企業(yè)開展了線下“無理由退（換）貨”工作，依法處理群眾投訴舉報25.3萬件，幫助消費者挽回經(jīng)濟損失1900余萬元，有力維護了廣大消費者的合法權(quán)益。

下一步，西安市市場監(jiān)管局將進一步健全政府監(jiān)管、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與的消費維權(quán)共治體系，開展消費調(diào)查、消費體驗、消費者滿意度測評和線下“無理由退換貨”活動，促進經(jīng)營者和消費者良性互動，增進消費互信。