“確實(shí)方便，以前必須到分局辦事大廳去排隊(duì)，現(xiàn)在到派出所就能辦。”前不久，重慶勇智仁保安服務(wù)公司人事部工作人員傅雪金，來到江北區(qū)公安分局紅旗河溝派出所，領(lǐng)取了剛辦好的50多本保安員資格證。

2021年以來，我市深入推進(jìn)“放管服”改革，發(fā)揮公安派出所點(diǎn)多面廣、貼近企業(yè)群眾的優(yōu)勢(shì)，探索推行派出所窗口“一窗通辦”，就地就近提供治安、戶政、交管、出入境等業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)，方便企業(yè)群眾辦事。而保安員資格證核發(fā)，就是“一窗通辦”實(shí)施后派出所新增加的業(yè)務(wù)事項(xiàng)之一。

目前，全市實(shí)現(xiàn)窗口綜合服務(wù)“一窗通辦”的派出所已達(dá)726個(gè)，占全市派出所總數(shù)的83.1%;窗口可辦業(yè)務(wù)總量達(dá)134項(xiàng)，80%的事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、立等可取。

下放服務(wù)事項(xiàng)和審核權(quán)限

讓派出所辦得更多更快

以前，派出所窗口能辦理的業(yè)務(wù)有限，僅能辦理部分戶籍業(yè)務(wù)，而且許多業(yè)務(wù)權(quán)限都不在派出所，派出所僅僅是起受理作用。

“一窗通辦”實(shí)施后，全市公安機(jī)關(guān)對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)開展系統(tǒng)梳理和可行性評(píng)估，在實(shí)地調(diào)研企業(yè)群眾現(xiàn)實(shí)需求和派出所窗口承接能力的基礎(chǔ)上，將跑動(dòng)次數(shù)多、使用頻率高、涉及面廣的事項(xiàng)全部納入派出所“一窗通辦”服務(wù)范圍，配套制定《派出所窗口綜合服務(wù)業(yè)務(wù)清單》，涵蓋治安、交巡、出入境3個(gè)警種4大業(yè)務(wù)板塊，共28類134項(xiàng)具體事項(xiàng)，可辦事項(xiàng)比改革前增加43項(xiàng)，增幅達(dá)47.3%。

以保安員資格證核發(fā)這一事項(xiàng)為例，今年6月至今，全市共辦理了3600多項(xiàng)該業(yè)務(wù)，而在以前，核發(fā)保安員資格證，只能到區(qū)縣公安局的治安支大隊(duì)窗口辦理。

“我們公司經(jīng)常都會(huì)招募新的保安員，平均一年有700余人。每有新保安員入職，就需要辦理保安員資格證。”重慶勇智仁保安服務(wù)公司總經(jīng)理劉林告訴記者，以前他們只能到轄區(qū)的治安支隊(duì)業(yè)務(wù)窗口辦理，但是支隊(duì)業(yè)務(wù)窗口比較繁忙，排隊(duì)較久。自從推出“一窗通辦”后，公司附近的紅旗河溝派出所就可以辦理該業(yè)務(wù)，再也無(wú)需跑分局治安支隊(duì)了。

優(yōu)化辦事流程

群眾辦事更方便

“一窗通辦”推行后，不僅拓寬了派出所辦理業(yè)務(wù)的范圍，還大幅下放調(diào)整審批審核權(quán)限，讓業(yè)務(wù)辦理更加高效。

“太感謝了，現(xiàn)在辦事真方便!”7月25日，市民王先生來到江北區(qū)公安分局五里店派出所，為自己辦理落戶后的新身份證。

老家在貴州遵義的王先生今年剛?cè)肼毼沂幸患移髽I(yè)，前不久，在網(wǎng)上查詢到重慶現(xiàn)有人才引進(jìn)落戶政策，便打電話咨詢派出所。

五里店派出所戶籍民警彭曉玲告訴王先生，派出所“一窗通辦”綜合服務(wù)窗口可辦理。7月15日，王先生帶齊資料來到派出所，僅用了半個(gè)小時(shí)就遞交了申請(qǐng)，8個(gè)工作日后就順利通過審核，將戶口從貴州遵義遷到了江北區(qū)。“近2個(gè)月我們派出所已經(jīng)辦理了4起人才引進(jìn)落戶。”彭曉玲說。

王先生順利落戶，體現(xiàn)了實(shí)行“一窗通辦”后辦事效率的提升。在以前審核權(quán)限沒有下放之前，派出所接到王先生的資料后還要將資料傳到分局治安支隊(duì)審核，審核完再由王先生到五里店派出所領(lǐng)取戶口準(zhǔn)遷證，然后到原戶籍地派出所下戶，再回五里店派出所上戶，流程繁瑣耗時(shí)不說，王先生還得多跑幾趟。

而現(xiàn)在實(shí)行“一窗通辦”后，15項(xiàng)戶政業(yè)務(wù)方面審批權(quán)都由區(qū)縣公安局下放到派出所，婚生子女出生登記、居民戶口簿補(bǔ)辦、戶口遷移證件補(bǔ)辦等5項(xiàng)業(yè)務(wù)，群眾到派出所綜合窗口可直接辦理，跨省戶口遷移業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間從以前的15個(gè)工作日縮短到8個(gè)工作日。

除了戶籍業(yè)務(wù)，很多原本不屬于派出所辦理的業(yè)務(wù)也都將權(quán)限下放到了派出所，例如交管業(yè)務(wù)、機(jī)動(dòng)車駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)、交通違法處理、核發(fā)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)合格標(biāo)志等35項(xiàng)業(yè)務(wù)，以前群眾均需要到交巡警支大隊(duì)或車管所辦理，現(xiàn)在這些權(quán)限已直接下放到派出所。

在下放權(quán)限的同時(shí)，重慶警方還同步推進(jìn)“減材料、壓時(shí)限”，逐一梳理每項(xiàng)業(yè)務(wù)所需的申辦材料，全面取消各類循環(huán)證明、重復(fù)證明，例如跨區(qū)縣夫妻投靠、跨區(qū)縣購(gòu)房遷入、投資創(chuàng)業(yè)遷入、務(wù)工遷入等群眾使用率高的業(yè)務(wù)，審批時(shí)限由原來的25個(gè)工作日縮短至10個(gè)工作日。

此外，對(duì)部分事項(xiàng)推行容缺辦理制度，對(duì)能夠在線核驗(yàn)的證件材料，企業(yè)群眾不再提交，由系統(tǒng)自動(dòng)獲取、電子歸檔;對(duì)暫時(shí)缺失的物業(yè)入住、資質(zhì)條件等證明材料，以及暫未開展現(xiàn)場(chǎng)核查的情形，實(shí)行告知承諾，予以先行辦理。

同時(shí)，為了讓群眾少跑路，公安機(jī)關(guān)還和郵政、醫(yī)院等建立合作機(jī)制，在所有實(shí)行“一窗通辦”服務(wù)的城鄉(xiāng)派出所引入郵政寄遞服務(wù)，落實(shí)最低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料、辦件結(jié)果“不見面”轉(zhuǎn)遞;投放自助體檢機(jī)，將駕駛?cè)俗灾w檢信息與綜合服務(wù)窗口共享，實(shí)現(xiàn)體檢信息網(wǎng)上傳遞、窗口換證一站式辦理。

科學(xué)布局“一窗通辦”服務(wù)窗口

縮短群眾辦事距離

據(jù)了解，在實(shí)行“一窗通辦”窗口綜合服務(wù)的726個(gè)派出所中，城區(qū)派出所僅有215個(gè)，有511個(gè)是農(nóng)村地區(qū)派出所。

市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，之所以這樣設(shè)置，主要綜合考慮了地理位置、實(shí)有人口、業(yè)務(wù)需求量等因素。特別是農(nóng)村地區(qū)派出所，都是根據(jù)地域?qū)嶋H，在一定片區(qū)內(nèi)指定至少一個(gè)中心派出所推行“一窗通辦”，輻射周邊地區(qū)企業(yè)群眾。“村民辦事最遠(yuǎn)路程由過去超過100公里縮短至10公里內(nèi)，有效滿足城鄉(xiāng)群眾需要。”

而針對(duì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)下放多、系統(tǒng)平臺(tái)涉及多、辦理操作界面切換多的現(xiàn)實(shí)問題，市公安局開發(fā)了派出所“一窗通辦”服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，整合人口管理、居民身份證管理、居住證管理、非機(jī)動(dòng)車、犯罪記錄查詢等本地公安業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作“分類管理、統(tǒng)一授權(quán)”，窗口民警“一點(diǎn)登錄、全網(wǎng)通辦”。

此外，市公安局還對(duì)納入“一窗通辦”的134項(xiàng)業(yè)務(wù)，逐一編寫業(yè)務(wù)操作指南和系統(tǒng)操作指引，采取集中培訓(xùn)、送教到所、跟班學(xué)習(xí)等多種方式，常態(tài)開展業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。將所有實(shí)行“一窗通辦”服務(wù)的派出所名稱、地址、聯(lián)系電話，以及相關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)向社會(huì)公布，接受群眾監(jiān)督，同步建立辦理質(zhì)量、服務(wù)效果“好差評(píng)”機(jī)制，與民警個(gè)人績(jī)效、評(píng)優(yōu)評(píng)先、職級(jí)晉升掛鉤，以責(zé)任落實(shí)確保工作落地。