3月17日，記者從四川省燃氣協(xié)會獲悉，近日該協(xié)會制定了《燃氣具行業(yè)服務公約》(以下簡稱《公約》)，圍繞燃氣具生產、銷售、售后服務等環(huán)節(jié)，出臺四川燃氣具行業(yè)的服務標準。目前，已有櫻花、前鋒、成都燃氣集團等首批49家在川燃氣具生產銷售單位承諾加入服務公約。

《公約》明確指出：燃氣具外包裝明顯處應標注服務專線，保證24小時有人接聽;生產銷售單位應設立或委托設立售后服務站點;各站點配備專業(yè)的安裝和維修人員，安裝或維修時應張貼已向生產廠家備案的售后服務站點標識;生產單位和銷售單位在電商平臺銷售的燃氣具，應按照線下安裝和售后服務要求執(zhí)行等。

同時，《公約》還進行了一系列標準上的提升和服務內容上的新增。比如，《公約》十一條規(guī)定：“生產單位制定的保修政策，應當高于國家規(guī)定的‘三包’期限，燃氣熱水器免費保修至少3年以上，燃氣灶具至少免費保修1年以上”，而國家相關規(guī)定的免費保修時間均為一年。

記者了解到，加入《公約》的在川燃氣具生產銷售單位，均需簽訂承諾書。“承諾書要求參加廠商嚴格遵照執(zhí)行公約條款，如有簽約廠商違反或接到投訴等情況，將對其實行退出機制，并剔除公約名單。”省燃氣協(xié)會相關負責人表示，希望更多的在川燃氣具生產銷售單位加入進來，為用戶提供安全的燃氣具服務，為群眾“安全廚房”的打造做好服務。