記者24日從北京市生態(tài)環(huán)境局獲悉，北京市11月共受理生態(tài)環(huán)境投訴舉報(bào)事項(xiàng)16289件，其中市生態(tài)環(huán)境局接收291件、市民熱線(xiàn)服務(wù)中心12369專(zhuān)席接收15998件，已辦結(jié)15261件，正在辦理中1028件。

據(jù)介紹，受理的投訴舉報(bào)事項(xiàng)按涉及環(huán)境要素分：大氣占36.2%，噪聲占57.2%，水占1.7%，固廢占0.3%，輻射及其他污染占4.6%。

大氣污染方面，反映揚(yáng)塵、異味(垃圾場(chǎng)、噴漆等)、餐飲油煙等相對(duì)較多，分別占涉大氣舉報(bào)的37.7%、19.7%和10.7%;噪聲污染方面，反映社會(huì)生活噪聲較多，占涉噪聲舉報(bào)的79.6%;水污染方面，反映地表水污染較多，占涉水舉報(bào)的52.1%。

按發(fā)生地分類(lèi)，11月生態(tài)環(huán)境訴求數(shù)量較多的是朝陽(yáng)區(qū)、海淀區(qū)、豐臺(tái)區(qū)、順義區(qū)、昌平區(qū)。

北京市生態(tài)環(huán)境局還發(fā)布了順義區(qū)府前西街12號(hào)金百萬(wàn)餐館空調(diào)室外機(jī)噪聲擾民案例。

市民微信反映，順義區(qū)府前西街12號(hào)金百萬(wàn)餐館空調(diào)室外機(jī)噪聲擾民。北京市生態(tài)環(huán)境投訴舉報(bào)中心接到訴求后，立即按程序轉(zhuǎn)交順義區(qū)生態(tài)環(huán)境局辦理。

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，市民反映的單位為北京金百萬(wàn)餐飲股份有限公司。該單位空調(diào)室外機(jī)發(fā)生故障，運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生噪聲擾民。順義區(qū)生態(tài)環(huán)境局責(zé)令立即停用故障設(shè)備，排除故障后再啟用，避免擾民。

經(jīng)復(fù)查，該單位已完成空調(diào)室外機(jī)維修，噪聲問(wèn)題已解決。經(jīng)市生態(tài)環(huán)境投訴舉報(bào)中心回訪(fǎng)，舉報(bào)人對(duì)辦理結(jié)果表示滿(mǎn)意。

北京市生態(tài)環(huán)境局表示，市民可隨時(shí)通過(guò)12345或12369熱線(xiàn)電話(huà)、“12369環(huán)保舉報(bào)”微信、電子郵件等渠道舉報(bào)環(huán)境違法行為，也可通過(guò)北京市生態(tài)環(huán)境局政府網(wǎng)站“有獎(jiǎng)舉報(bào)”專(zhuān)欄、“生態(tài)環(huán)境有獎(jiǎng)舉報(bào)”微信等途徑參與環(huán)境污染監(jiān)督舉報(bào)。在接到市民投訴舉報(bào)后，按照屬地管理和分級(jí)負(fù)責(zé)原則，轉(zhuǎn)交市生態(tài)環(huán)境局或各區(qū)有關(guān)部門(mén)辦理。在案件辦理過(guò)程中，工作人員根據(jù)相關(guān)工作規(guī)范，全程跟蹤;生態(tài)環(huán)境執(zhí)法部門(mén)依據(jù)投訴舉報(bào)線(xiàn)索開(kāi)展調(diào)查，并依法依規(guī)作出處理。(完)