記者24日從北京市生態(tài)環(huán)境局獲悉，北京市11月共受理生態(tài)環(huán)境投訴舉報事項16289件，其中市生態(tài)環(huán)境局接收291件、市民熱線服務(wù)中心12369專席接收15998件，已辦結(jié)15261件，正在辦理中1028件。

據(jù)介紹，受理的投訴舉報事項按涉及環(huán)境要素分：大氣占36.2%，噪聲占57.2%，水占1.7%，固廢占0.3%，輻射及其他污染占4.6%。

大氣污染方面，反映揚塵、異味(垃圾場、噴漆等)、餐飲油煙等相對較多，分別占涉大氣舉報的37.7%、19.7%和10.7%;噪聲污染方面，反映社會生活噪聲較多，占涉噪聲舉報的79.6%;水污染方面，反映地表水污染較多，占涉水舉報的52.1%。

按發(fā)生地分類，11月生態(tài)環(huán)境訴求數(shù)量較多的是朝陽區(qū)、海淀區(qū)、豐臺區(qū)、順義區(qū)、昌平區(qū)。

北京市生態(tài)環(huán)境局還發(fā)布了順義區(qū)府前西街12號金百萬餐館空調(diào)室外機噪聲擾民案例。

市民微信反映，順義區(qū)府前西街12號金百萬餐館空調(diào)室外機噪聲擾民。北京市生態(tài)環(huán)境投訴舉報中心接到訴求后，立即按程序轉(zhuǎn)交順義區(qū)生態(tài)環(huán)境局辦理。

經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，市民反映的單位為北京金百萬餐飲股份有限公司。該單位空調(diào)室外機發(fā)生故障，運行時產(chǎn)生噪聲擾民。順義區(qū)生態(tài)環(huán)境局責令立即停用故障設(shè)備，排除故障后再啟用，避免擾民。

經(jīng)復查，該單位已完成空調(diào)室外機維修，噪聲問題已解決。經(jīng)市生態(tài)環(huán)境投訴舉報中心回訪，舉報人對辦理結(jié)果表示滿意。

北京市生態(tài)環(huán)境局表示，市民可隨時通過12345或12369熱線電話、“12369環(huán)保舉報”微信、電子郵件等渠道舉報環(huán)境違法行為，也可通過北京市生態(tài)環(huán)境局政府網(wǎng)站“有獎舉報”專欄、“生態(tài)環(huán)境有獎舉報”微信等途徑參與環(huán)境污染監(jiān)督舉報。在接到市民投訴舉報后，按照屬地管理和分級負責原則，轉(zhuǎn)交市生態(tài)環(huán)境局或各區(qū)有關(guān)部門辦理。在案件辦理過程中，工作人員根據(jù)相關(guān)工作規(guī)范，全程跟蹤;生態(tài)環(huán)境執(zhí)法部門依據(jù)投訴舉報線索開展調(diào)查，并依法依規(guī)作出處理。(完)