記者從四川省住建廳舉行的《四川省物業(yè)管理條例》新聞通氣會上獲悉，5月1日起，《四川省物業(yè)管理條例》(以下簡稱《條例》)將正式施行。

《條例》有哪些特點?針對當前物業(yè)管理中的“熱點”“難點”“痛點”問題，《條例》進行了怎樣的回應?通氣會上，來自省人大城環(huán)資委、省住建廳等單位相關負責人進行了解讀。

兩個關鍵詞：

違法懲戒“有法可依” 基層政府和相關部門“責無旁貸”

物業(yè)管理，關系著千家萬戶。截至2021年末，四川有小區(qū)2.6萬個，物業(yè)服務企業(yè)8891家，全省物業(yè)服務從業(yè)人員50余萬人。

“舊版的四川省物業(yè)管理條例從2012年7月1日開始施行，隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，物業(yè)管理矛盾日益凸顯、糾紛日趨增多，很多新問題和新矛盾亟待解決，已不適應時代發(fā)展要求。”通氣會上，省住建廳相關負責人介紹，新修訂的《條例》充分結(jié)合四川實際，全面銜接《民法典》相關規(guī)定，對原有法規(guī)政策進行更新，為物業(yè)管理活動提供支撐和保障。

那么，《條例》主要有哪些主要特點?

這要從兩個關鍵詞說起：物業(yè)服務違法懲戒“有法可依”，基層政府和相關部門“責無旁貸” 。

“有法可依”，即《條例》破解了物業(yè)服務違法懲戒無法可依的問題。對此，省住建廳相關負責人舉例說，比如，《條例》針對建設單位與物業(yè)企業(yè)不依法開展承接查驗或者弄虛作假問題，新增了對建設單位與物業(yè)企業(yè)處罰規(guī)定;對業(yè)主委員會成員違法違規(guī)行為，處以警告和罰款;對物業(yè)企業(yè)拒不依法移交退出的，處以罰款且二年內(nèi)不得承接新的物業(yè)項目等懲戒。

“責無旁貸”，則是指《條例》進一步壓實、明確了基層政府和相關部門在物業(yè)管理中的職責。

——《條例》對街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))規(guī)定了20余項物業(yè)管理具體工作職責。比如，《條例》明確提出將為街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))履職賦能，賦權街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)組織、指導、協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會的設立和業(yè)主委員會選舉、換屆，指導、督促業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務人依法履行職責，調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛，協(xié)調(diào)社區(qū)建設與物業(yè)管理的關系。

——《條例》規(guī)定自然資源、市場監(jiān)管、公安等政府各部門在物業(yè)管理活動中的職責。以公安部門為例，《條例》明確：公安派出所代表應參與首次業(yè)主大會籌備組，公安機關應依法調(diào)查處理新老業(yè)主委員會移交活動中拒不移交的違法行為、新老物業(yè)退出交接活動中拒不退出的違法行為等。

破解物業(yè)管理亂象：

積極回應群眾關切的“痛點”“難點”“堵點”

物業(yè)從“管家”變成了“當家”、業(yè)委會胡亂作為、執(zhí)法難以進小區(qū)……對現(xiàn)實里小區(qū)物業(yè)管理中存在的這一系列“痛點”“難點”“堵點”問題，《條例》均給予了積極的回應。

通氣會上，省住建廳相關負責人通過“以案說法”的形式，進行了解答。

——老物管不愿退、新物管進不來，物業(yè)把小區(qū)“大管家”當成了小區(qū)“大當家”，怎么辦?

對此，《條例》第一百條明確：“經(jīng)縣(市、區(qū))人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門責令限期移交、退出，逾期仍不移交或者退出的，對拒不移交有關資料或者財物的，縣級以上地方人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門對物業(yè)服務人予以通報，處一萬元以上十萬元以下罰款，對拒不退出物業(yè)服務區(qū)域的，自責令規(guī)定時間屆滿次日起處每日一萬元罰款，且二年內(nèi)不得承接新的物業(yè)項目”。

——業(yè)主委員會及其成員亂作為，怎么辦?

對此，《條例》第三十八條明確了業(yè)主委員會及其成員履職中，不得“挪用、侵占業(yè)主共有財產(chǎn)”等九條“高壓線”。在法律責任上，《條例》明確：業(yè)主委員會成員有違反本條例第三十八條規(guī)定行為之一的，由物業(yè)所在地的縣級以上地方人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門給予警告，可處五千元以上二萬元以下罰款，有違法所得的，沒收違法所得。給業(yè)主造成損害的，應當承擔相應的賠償責任;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

——物業(yè)管理領域出現(xiàn)了違法行為，執(zhí)法卻難以進小區(qū)問題，怎么破?

“圈占綠地、違法建設、野蠻裝修、遛狗不牽繩、堵塞消防通道等等，也常被大家稱作是‘老大難’問題，但這些違法行為卻常常缺少反映渠道和執(zhí)法依據(jù)，導致執(zhí)法難以進小區(qū)，較大程度上影響了小區(qū)居民的幸福感。”省住建廳相關負責人介紹，對此《條例》第九十六條規(guī)定：縣(市、區(qū))人民政府應當建立健全物業(yè)管理違法行為投訴、舉報處理制度，并在本行政區(qū)域內(nèi)各物業(yè)服務區(qū)域顯著位置公布相關行政主管部門負責執(zhí)法事項、聯(lián)系單位、舉報電話。

同時，縣(市、區(qū))人民政府有關行政主管部門接到投訴、舉報的，應當及時依法處理。業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務人等有關單位和個人應當予以配合和協(xié)助，不得拒絕或者阻礙監(jiān)督檢查人員依法開展工作。