專(zhuān)家提醒，消費(fèi)者收到金融服務(wù)短信應(yīng)認(rèn)真辨別——

貴賓身份莫當(dāng)真 金融陷阱需謹(jǐn)慎

“你是我行貴賓客戶，可申請(qǐng)五萬(wàn)元以上額度的信用卡。”生活中，不少人手機(jī)上都會(huì)收到類(lèi)似短信。面對(duì)這突如其來(lái)的“貴賓客戶”身份，讓不少消費(fèi)者激動(dòng)不已，也有消費(fèi)者會(huì)心存疑慮，不知真假。這樣的信息來(lái)自哪里?可信度有多高?如何辨別真?zhèn)?記者采訪了相關(guān)專(zhuān)家。

中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際貨幣研究所研究員甄新偉稱(chēng)，收到短信的消費(fèi)者要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。因?yàn)檫@種短信不一定是銀行機(jī)構(gòu)發(fā)出的，有可能來(lái)自銀行外包機(jī)構(gòu)或是其他第三方機(jī)構(gòu)。

如果此類(lèi)短信確實(shí)是銀行機(jī)構(gòu)發(fā)的，消費(fèi)者是否能憑短信申請(qǐng)到五萬(wàn)元以上額度的信用卡?甄新偉表示，這顯然是不可能的。

“銀行在審批信用卡額度時(shí)，需要申請(qǐng)人先提交相應(yīng)證明其資信狀況信息。銀行只有對(duì)申請(qǐng)人信用狀況做出評(píng)估后，才能給出消費(fèi)者信用卡初始額度。”甄新偉稱(chēng)，當(dāng)前我國(guó)銀行機(jī)構(gòu)面臨業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)壓力較大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。信用卡銷(xiāo)售人員通過(guò)編輯此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)短信，讓消費(fèi)者感覺(jué)受到銀行重視與認(rèn)可，這實(shí)際上是廣告語(yǔ)給消費(fèi)者帶來(lái)的錯(cuò)覺(jué)，消費(fèi)者切莫當(dāng)真。這也說(shuō)明金融產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣需要進(jìn)一步規(guī)范，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。

據(jù)悉，不少銀行把信用卡業(yè)務(wù)外包給其他公司，外包公司在發(fā)送信息之前，并不會(huì)逐個(gè)核實(shí)個(gè)人信息是不是符合辦卡條件。生活中不少接收信息的人前往銀行辦理信用卡時(shí)，會(huì)遇到銀行審核不通過(guò)或額度降低的現(xiàn)象。

消費(fèi)者在收到短信時(shí)，要慎重打開(kāi)短信中鏈接，以防手機(jī)病毒植入風(fēng)險(xiǎn)。如果消費(fèi)者有意辦卡，正確的方法是給銀行客服打電話，尋問(wèn)一下具體情況，按照正規(guī)程序申請(qǐng)辦卡，而不是貿(mào)然點(diǎn)開(kāi)鏈接，慎防鏈接攜帶木馬病毒。

此外，還有些消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)收到“你是我行貴賓客戶，可辦理信用卡分期”的通知，這很有可能不是優(yōu)待而是套路。不少消費(fèi)者反映刷卡后遭遇了“被分期”或綁定額外付費(fèi)項(xiàng)目。需要注意的是，信用卡分期暗藏消費(fèi)陷阱亟須警惕。

專(zhuān)家認(rèn)為，信用卡分期、互聯(lián)網(wǎng)上的白條等分期產(chǎn)品，現(xiàn)在使用越來(lái)越普遍，符合消費(fèi)者和市場(chǎng)需求，但需要規(guī)范才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)規(guī)范金融機(jī)構(gòu)的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，避免因業(yè)務(wù)誤導(dǎo)損害消費(fèi)者權(quán)益。

根據(jù)媒體報(bào)道，相關(guān)部門(mén)經(jīng)常收到關(guān)于消費(fèi)分期的投訴，很多時(shí)候都是業(yè)務(wù)辦理流程有問(wèn)題，提示不足、刻意把重要條款放在不顯眼的地方甚至默認(rèn)捆綁，這種行為其實(shí)是給消費(fèi)者挖坑，會(huì)造成消費(fèi)者的權(quán)益損失。企業(yè)在有關(guān)消費(fèi)者利益的服務(wù)上，不應(yīng)設(shè)置默認(rèn)項(xiàng)或者實(shí)行捆綁。

專(zhuān)家提醒，對(duì)于消費(fèi)者而言，在辦理消費(fèi)分期時(shí)，應(yīng)注意認(rèn)真閱讀合約條款，尤其涉及費(fèi)用如違約金、利息、逾期費(fèi)率計(jì)算等，不要認(rèn)為看這些麻煩，馬上就簽字，建議在了解完產(chǎn)品的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況下，理性選擇。(記者 彭 江)