作為一家國(guó)內(nèi)知名的大型眼科專業(yè)醫(yī)療集團(tuán)，華廈眼科醫(yī)院集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱：華廈眼科)目前已在福建、北京、上海、重慶、江蘇等多個(gè)省市開設(shè)了近60家專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，旗下醫(yī)院擁有國(guó)家臨床重點(diǎn)專科、三甲醫(yī)院、大學(xué)附屬醫(yī)院和多個(gè)省市臨床重點(diǎn)?？频龋⒃O(shè)有博士后科研工作站和謝立信院士工作站。此外，華廈眼科年門診量、年手術(shù)量均位居行業(yè)前列，尤其是近視手術(shù)總量、白內(nèi)障手術(shù)總量和角膜移植手術(shù)總量，其中集團(tuán)下屬?gòu)B門眼科中心白內(nèi)障手術(shù)量在原國(guó)家衛(wèi)計(jì)委公布的2015年度排行中位居全國(guó)前五名。

作為華廈眼科的掌舵人，集團(tuán)董事長(zhǎng)蘇慶燦帶領(lǐng)廈門眼科中心從一家區(qū)屬二級(jí)醫(yī)院發(fā)展成為華廈眼科醫(yī)院集團(tuán)，并創(chuàng)立了在醫(yī)療行業(yè)獨(dú)樹一幟的華廈眼科連鎖品牌。以“源于廈門，服務(wù)中華，走向世界”為目標(biāo)的華廈眼科持續(xù)創(chuàng)新、不斷突破，在連鎖管理和醫(yī)療創(chuàng)新方面已成為行業(yè)標(biāo)桿，并形成一套較為成熟的“華廈模式”。

創(chuàng)業(yè)：做“第一個(gè)吃螃蟹的人”

“用質(zhì)量夯實(shí)百年名院的基礎(chǔ)，用創(chuàng)新保持永久競(jìng)爭(zhēng)力，用實(shí)力為中國(guó)品牌贏得尊敬。”這是蘇慶燦榮獲2016中國(guó)品牌年度人物時(shí)的頒獎(jiǎng)詞。

上世紀(jì)90年代初，大學(xué)畢業(yè)的蘇慶燦在福建廈門有著一份讓很多人羨慕的“鐵飯碗”工作。然而，感受到改革開放浪潮，不滿足于現(xiàn)狀的蘇慶燦毅然辭職開始做外貿(mào)生意。

在世界各地做外貿(mào)生意的同時(shí)，蘇慶燦留意到國(guó)外的醫(yī)療和教育都比國(guó)內(nèi)要先進(jìn)，也看到國(guó)內(nèi)外在醫(yī)療和教育上存在著巨大差距，這深深觸動(dòng)了他的心。“我生在農(nóng)村，更加懂得醫(yī)療的重要性，國(guó)內(nèi)醫(yī)療和教育水平相對(duì)落后，當(dāng)時(shí)就希望可以去改善它。”所以，在蘇慶燦轉(zhuǎn)型選擇行業(yè)時(shí)，首先考慮的不是錢，而是如何為社會(huì)做點(diǎn)事。“教育和醫(yī)療都在考慮范圍內(nèi)，我也考察了國(guó)內(nèi)不少知名的民辦大學(xué)，像包玉剛的寧波大學(xué)、李嘉誠(chéng)的汕頭大學(xué)等，后面經(jīng)過(guò)綜合考慮和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)還是做醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)更合適，條件更成熟，我有信心做得比公立醫(yī)院好。”

“辦醫(yī)院首先就是把病人的病看好，這是最核心的。當(dāng)時(shí)我有一定資本，因此我有能力招聘好的醫(yī)生、引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，保證診療水平與國(guó)際同步。同時(shí)，我還要把病人服務(wù)好。”因此，在2003年8月，廈門市開元區(qū)區(qū)屬二級(jí)醫(yī)院廈門眼科中心面向國(guó)內(nèi)外公開進(jìn)行改制招標(biāo)時(shí)，蘇慶燦參與投標(biāo)并成功中標(biāo)，入主廈門眼科中心，從而成為廈門乃至福建公立醫(yī)院改制“第一個(gè)吃螃蟹的人”。

創(chuàng)新：一切以病人為中心

“醫(yī)療改制，說(shuō)起容易做起難。當(dāng)時(shí)要從患者‘求’醫(yī)，一下子轉(zhuǎn)變?yōu)?lsquo;服務(wù)’患者，難度與阻力都是非常大的，要改變醫(yī)生的觀念。”蘇慶燦表示，當(dāng)初之所以要參與到醫(yī)療改革當(dāng)中，就是要為老百姓得到更好的醫(yī)療服務(wù)做一些探索。因此，當(dāng)他入主廈門眼科中心后，首先提出從“一切以醫(yī)生為中心”改變?yōu)?ldquo;一切以病人為中心”，并進(jìn)行了一系列改革創(chuàng)新。

蘇慶燦認(rèn)為，以醫(yī)療專家、高級(jí)護(hù)理人才和管理專家為主體，建設(shè)一支總體水平高的人才隊(duì)伍，是醫(yī)療事業(yè)蓬勃發(fā)展的根本保證。為此，在2003年廈門眼科中心改制伊始，蘇慶燦就帶隊(duì)把福建九地市所有公立醫(yī)院眼科醫(yī)生拜訪一遍，把福建省內(nèi)各公立醫(yī)院的知名眼科專家請(qǐng)來(lái)。之后的15年里，蘇慶燦始終堅(jiān)持這一理念，廣納醫(yī)療人才，而隨著黎曉新、趙堪興、葛堅(jiān)、劉祖國(guó)、龐繼景、郭?？频妊劭平绱罂У募用?，也極大地帶動(dòng)提升了華廈眼科的整體診療水平。

“改制很重要的一關(guān)就是要轉(zhuǎn)變醫(yī)生的服務(wù)理念和態(tài)度。”蘇慶燦表示，早些年醫(yī)療行業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)，“以病人為中心”算是很前衛(wèi)的理念，實(shí)施起來(lái)阻力非常大，但是他并沒(méi)有妥協(xié)。

蘇慶燦在廈門眼科中心設(shè)立了福建省首家醫(yī)院客服中心，實(shí)行24小時(shí)熱線咨詢，把服務(wù)由院內(nèi)延伸到院外，并率先提出專家醫(yī)院、平價(jià)醫(yī)院、無(wú)假日醫(yī)院的理念。所有的改革都是緊緊圍繞患者的需求而定。“‘一切以病人為中心’就是把病人需求放在首位，我們的醫(yī)療隊(duì)伍是甘于奉獻(xiàn)、無(wú)怨無(wú)悔的隊(duì)伍。多少個(gè)節(jié)假日，甚至除夕夜，當(dāng)別人在享受天倫之樂(lè)時(shí)，他們依然堅(jiān)守在臨床一線。‘眼外傷急救隊(duì)’一年365天，全天24小時(shí)待命，只要有病人隨時(shí)趕回醫(yī)院;小兒眼科的醫(yī)生同樣沒(méi)有節(jié)假日，越是別人休息的時(shí)候越是他們最忙的時(shí)候。醫(yī)院業(yè)務(wù)院長(zhǎng)吳國(guó)基，曾一邊綁著繃帶，一邊堅(jiān)持給患者看病，讓患者感動(dòng)不已。正是如此，2015年～2017年，廈門眼科中心曾連續(xù)三年被原國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局等授予‘改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院’。”蘇慶燦說(shuō)。

改革總是艱辛的，品牌總要經(jīng)歷風(fēng)雨。在蘇慶燦的一路堅(jiān)守下，緊緊把握患者需求，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，改制后廈門眼科中心獲評(píng)三甲醫(yī)院，結(jié)束了廈門沒(méi)有三甲專科醫(yī)院的歷史。醫(yī)院的全飛秒近視手術(shù)、飛秒白內(nèi)障手術(shù)、飛秒角膜移植術(shù)、圓錐角膜術(shù)、顯微斜視手術(shù)等技術(shù)均處于全國(guó)領(lǐng)先水平。

聚才：打造“百年華廈”

“醫(yī)療的本質(zhì)是治病救人，精湛醫(yī)術(shù)永遠(yuǎn)排第一位，容不得半點(diǎn)虛假。”為了打造受人尊敬的醫(yī)療品牌，讓華廈眼科成為“百年名院”，蘇慶燦一直堅(jiān)持引進(jìn)國(guó)內(nèi)外有影響力的專家，打造技術(shù)高地。

然而，人才不僅要引進(jìn)來(lái)，還要留得住。在這方面，華廈眼科靠的不是薪酬高，而是一整套科學(xué)高效的晉升、提升機(jī)制。華廈眼科還定期選送優(yōu)秀人才海外深造、出國(guó)研修，到集團(tuán)旗下各院擔(dān)任院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)……華廈眼科為廣大眼科醫(yī)療人才搭臺(tái)子、鋪路子、給位子，提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想與個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)，讓醫(yī)生與集團(tuán)共贏、共同發(fā)展。

除了“引才”“留才”外，還要“育才”。華廈眼科以“兩院、兩所、三基地、三站”構(gòu)建規(guī)范化培養(yǎng)體系，深化院校合作，全面構(gòu)筑開放共享的人才聚集地，為眼科行業(yè)培養(yǎng)和輸送人才，推出了“中國(guó)眼科醫(yī)師明日之星計(jì)劃”“中國(guó)眼科醫(yī)師未來(lái)精英人才培養(yǎng)計(jì)劃”，面向全國(guó)眼科同仁開放，培養(yǎng)眼科人才。

此外，面對(duì)日新月異的醫(yī)療行業(yè)，華廈眼科立足學(xué)科建設(shè)，還每年都要走出國(guó)門考察，引進(jìn)、更新與國(guó)際同步的眼科新設(shè)備?？偯娣e14萬(wàn)平方米的廈門眼科中心五緣院區(qū)即將全面啟用，在疑難雜癥上下功夫，打造全國(guó)疑難眼病診療中心。這一疑難眼病會(huì)診體系，將通過(guò)眼科打造醫(yī)療資源的線上線下聯(lián)動(dòng)模式，促進(jìn)醫(yī)教研協(xié)同發(fā)展，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

責(zé)任：不忘初心與愛(ài)同行

“企業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，不能忘記履行社會(huì)責(zé)任。”蘇慶燦在事業(yè)成功的同時(shí)始終謹(jǐn)記最初的夢(mèng)想，堅(jiān)持初心，積極參與各類公益慈善活動(dòng)。

多年來(lái)，華廈眼科始終熱心公益事業(yè)，成立公益基金，累計(jì)為患者減免金額達(dá)2億多元。此外，華廈眼科每月定期舉辦義診活動(dòng)，為來(lái)自全國(guó)各地、城市和農(nóng)村的貧困患者進(jìn)行義務(wù)診療。義診足跡遍及全國(guó)，最遠(yuǎn)抵達(dá)西藏、寧夏等偏遠(yuǎn)地區(qū)，還曾受中國(guó)駐外國(guó)大使館邀請(qǐng)，先后8次前往緬甸、尼泊爾、柬埔寨、斯里蘭卡等“一帶一路”沿線國(guó)家開展慈善光明行，為國(guó)際光明事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

2014年9月，華廈眼科光明行醫(yī)療隊(duì)全體成員在斯里蘭卡受到國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見(jiàn);隨后11月，中方將斯里蘭卡贈(zèng)送的國(guó)禮——10枚眼角膜，轉(zhuǎn)贈(zèng)集團(tuán)本部廈門大學(xué)附屬?gòu)B門眼科中心，這份珍貴的“國(guó)禮”最終讓12名角膜病患者順利完成角膜移植手術(shù)，重見(jiàn)光明。今年的8月27日，中央電視臺(tái)《晚間新聞》對(duì)華廈眼科踐行“一帶一路”的公益事業(yè)進(jìn)行了報(bào)道。

世衛(wèi)組織最新研究報(bào)告稱，目前中國(guó)近視患者人數(shù)多達(dá)6億，幾乎是中國(guó)人口總數(shù)的一半，其中小學(xué)生近視比例已達(dá)45.7%。學(xué)生在校學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)，學(xué)校是防控近視的主陣地。今年的8月28日，習(xí)近平主席針對(duì)青少年近視防控做出重要工作指示：我國(guó)青少年學(xué)生近視高發(fā)、呈低齡化趨勢(shì)，嚴(yán)重影響孩子們身心健康，這是一個(gè)關(guān)系國(guó)家民族未來(lái)的大問(wèn)題。“全社會(huì)都要行動(dòng)起來(lái)，共同呵護(hù)好孩子的眼睛，讓他們擁有一個(gè)光明的未來(lái)。”

作為國(guó)內(nèi)大型眼科專業(yè)醫(yī)療集團(tuán)，華廈眼科一直致力于推進(jìn)學(xué)生近視防控工作。集團(tuán)還先后開展“近視防控百校巡講”“校園視力安全官”以及“為鄉(xiāng)村點(diǎn)睛”近視防控公益項(xiàng)目，并形成了針對(duì)城市和鄉(xiāng)村學(xué)生的近視防控模式。

今年6月6日全國(guó)愛(ài)眼日期間，華廈眼科醫(yī)院集團(tuán)在福建、湖北、安徽、廣東、河北五省率先啟動(dòng)“讓學(xué)生自我教育、自我管理”的“校園視力安全官”活動(dòng)。這一公益活動(dòng)，通過(guò)專業(yè)眼科醫(yī)生帶教形式，在校內(nèi)成立視力安全官社團(tuán)組織，定期對(duì)其進(jìn)行保護(hù)視力、預(yù)防近視知識(shí)培訓(xùn)，指導(dǎo)他們?cè)诎嗉?jí)中開展“防近”工作。活動(dòng)中，醫(yī)院協(xié)助學(xué)校幫助孩子們掌握實(shí)用性的防近技能：“一級(jí)視力自測(cè)自管”、二三級(jí)眼健康檢查習(xí)慣養(yǎng)成，“2+5”行為養(yǎng)成。

2017年6月，華廈眼科醫(yī)院集團(tuán)福建區(qū)域各分院、騰訊大閩網(wǎng)、共青團(tuán)福建省委及福建青少年發(fā)展基金會(huì)聯(lián)合開展了“為鄉(xiāng)村點(diǎn)睛”大型公益活動(dòng),至今救助金額近100萬(wàn)元。此項(xiàng)目旨在利用互聯(lián)網(wǎng)手段“智慧扶貧”，為福建試點(diǎn)鄉(xiāng)村的孩子視力義診、宣教、建立視力檔案、免費(fèi)配鏡，縮小城鄉(xiāng)兒童視力差異。截至目前，項(xiàng)目組及醫(yī)療團(tuán)隊(duì)走進(jìn)福建省九地市，已為3000名近視學(xué)生免費(fèi)配鏡，累計(jì)為5萬(wàn)多鄉(xiāng)村兒童建立視力檔案。

“不論富貴貧窮，都要服務(wù)好每個(gè)病人。讓每個(gè)人都有一雙健康明亮的眼睛。”這是蘇慶燦的初心，也是他領(lǐng)導(dǎo)的華廈眼科醫(yī)院集團(tuán)的使命。“選擇了這一行，我深感責(zé)任重大，華廈眼科一定會(huì)成為讓中國(guó)人驕傲的醫(yī)療品牌。”蘇慶燦說(shuō)。