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“李鬼”還是“李逵”?SAKURA櫻花遭遇“羅生門”
來源:新浪家居 作者:洞察網(wǎng)2018-08-13 10:56:43

南京市民王先生最近遇到了窩心事:因為剛買了一套新房,7月份裝修完成,正準備到大商場購買家電,剛好看到朋友圈里有人在發(fā)拼多多的空調(diào)拼團,于是就點網(wǎng)頁進來看了一下,發(fā)現(xiàn)這里的電器比大賣場便宜多了,而且還發(fā)現(xiàn)了許多大牌。因為家里的衛(wèi)廚電器都是清一色的SAKURA櫻花產(chǎn)品,王先生就選了一款1588元的櫻花空調(diào)。因為價格太便宜,王先生還特意咨詢了一下平臺上櫻花空調(diào)某商家的客服,客服篤定地向王先生保證,和櫻花吸油煙機是一個公司的。

此為SAKURA櫻花注冊商標

此為“傍名牌”的櫻花

王先生又仔細地看了一下商品評價。當看到網(wǎng)上1800多人拼單,且有200多人都在評價這一款空調(diào)質(zhì)優(yōu)價廉后,王先生毫不猶豫地下了單。新空調(diào)很快就到家了,可沒想到一個多星期后,這臺空調(diào)就壞了,空調(diào)主機自己停止運行、自己斷電關(guān)機了。一頭霧水的王先生馬上打電話給SAKURA櫻花的售服——SAKURA櫻花的“三永久”服務那可是出了名的??呻娫捘穷^的一席話令王先生驚呆了。工作人員稱,SAKURA櫻花目前只在官方網(wǎng)站、京東和天貓平臺上銷售其衛(wèi)廚電器產(chǎn)品,暫時沒有入駐拼多多平臺,而且本公司不生產(chǎn)空調(diào),他買的“櫻花”空調(diào)非公司產(chǎn)品。王先生憤怒了,自己完全被“傍名牌”給誤導了!當王先生找網(wǎng)店理論時,可對方又改口了:我們櫻花空調(diào)和櫻花熱水器是不同的工廠生產(chǎn)的,都是櫻花的品牌,對于是不是同一家公司,客服閃爍其詞,打起了“太極”。

小編以消費者的身份向拼多多的幾家售賣櫻花空調(diào)的專營店進行了咨詢,所有的賣家都在模糊櫻花空調(diào)和SAKURA櫻花的區(qū)別,有的商家說都是櫻花一個牌子的;有的商家說企業(yè)都在進步,櫻花從生產(chǎn)衛(wèi)廚開始進軍空調(diào)產(chǎn)業(yè)了;還有的商家說是在不同的分廠生產(chǎn)的;還有的說空調(diào)不開發(fā)票,憑空調(diào)機器上的條碼全國聯(lián)保……因為價錢便宜,又有“品牌”背書,購買者眾多,高達4萬多人。

此為“傍名牌”的櫻花

王先生說,因為這么多年來一直用SAKURA櫻花的產(chǎn)品,覺得質(zhì)量很好,在看到網(wǎng)上櫻花空調(diào)的拼團后再咨詢了客服后才決定下單。如果客服說櫻花空調(diào)和櫻花衛(wèi)廚根本就不是一個廠家一個品牌的話,他絕對不會購買。

“傍名牌”現(xiàn)象雖早已有之,但電商的迅猛發(fā)展卻讓其迎來了繁興良機。有些電商把“做大”當作惟一目標,回避監(jiān)管責任,甚至有意無意地對其網(wǎng)開一面,結(jié)果讓“傍牌”產(chǎn)品大行其道。今年7月30日,天風證券用爬蟲軟件統(tǒng)計了拼多多近30個交易日(截至7月27日)銷售額排名前100的家電產(chǎn)品。結(jié)果發(fā)現(xiàn):近30日銷售前三的SKU銷售占前100的比例為35%。但這三款產(chǎn)品,櫻花CHEBLO空調(diào)掛機、康佳KOIVIKDA高清電視4K、容聲ROSHELLE竟然全是山寨品牌!王先生氣憤地說:“我不知道網(wǎng)上那200多個評價的消費者中,有多少人是真正的消費者?有多少人知道櫻花空調(diào)和櫻花衛(wèi)廚根本就不是一個廠家?那些客服說了這些誤導我們的話誰來監(jiān)管啊?”

天風證券統(tǒng)計數(shù)據(jù)

線上的情況如此,線下的情況同樣也很嚴重。據(jù)SAKURA櫻花相關(guān)人員介紹,兩年前,SAKURA櫻花就起訴假櫻花大獲全勝。2016年,江蘇省高級人民法院、廣東省高級人民法院做出終審判決,依法判處蘇州櫻花科技發(fā)展有限公司(簡稱蘇州櫻花)、中山櫻花集成廚衛(wèi)有限公司(簡稱中山櫻花集成廚衛(wèi))、中山櫻花衛(wèi)廚有限公司(簡稱中山櫻花)、蘇州櫻花科技發(fā)展有限公司中山分公司(簡稱蘇州櫻花中山分公司)、廣州櫻花電器實業(yè)有限公司(簡稱廣州櫻花)等五家公司立即停止“傍牌”行為,并做出百萬元的經(jīng)濟賠償。但面對著不斷出現(xiàn)的“傍名牌”現(xiàn)象,企業(yè)的打假之路充滿著艱辛和未知,“為了企業(yè)和廣大消費者的權(quán)益,維權(quán)之路再難,我們也要堅持下去。”SAKURA櫻花總經(jīng)理張永政說。

此為SAKURA櫻花注冊商標

江蘇省高級人民法院、廣東省高級人民法院判決的五家公司侵權(quán)

令人欣慰的是,針對社會反映的侵權(quán)假冒商品,拼多多已接受上海市、區(qū)兩級工商和市場監(jiān)管部門約談,并思考整改。“傍名牌”除了侵害企業(yè)的商譽和品牌權(quán)益外,也損害了消費者的權(quán)益。一些消費者以為自己買的是名牌,但當商品出現(xiàn)質(zhì)量問題或者尋求售后服務時才發(fā)現(xiàn)自己買到了“山寨”貨。業(yè)內(nèi)人士認為,現(xiàn)在這種現(xiàn)象很多,除了國家要出臺政策打擊侵權(quán)行為外,對于消費者來說,最現(xiàn)實可行的辦法還是擦亮自己的眼睛,不要貪圖太便宜的東西,購買時多留個心。就像文中的王先生那樣,如果在購買之前向真正的櫻花品牌——SAKURA櫻花的售后服務打個電話咨詢一下,就不會有后來那么多的窩心事了。

[責任編輯:linlin]

標簽: 羅生 李鬼 李逵

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